С сентября компания “Воля” внедряет новую концепцию общения с клиентом в точках обслуживания и начинает процесс превращения своих центров обслуживания и продажи в центры современных технологий (ЦСТ). Первый такой центр на днях открывается в Украинке Киевской области, проинформировали в пресс-службе компании.
Сообщается, что в соответствии с международными стандартами, новая стратегия предполагает принцип зонирования помещения. Пространство разделено на зоны – для собственно обслуживания, демонстрации, тестирования и проверки оборудования, самообслуживания (iBox и Портал абонента) и игр. Новый ЦСТ в Украинке расположен по адресу: Днепровский проспект, 15 – рядом с супермаркетом “Велика кишеня”. Новая концепция “Воли” предполагает существование двух типов ЦСТ: стандартного и премиального. В Украинке реализован центр стандартного типа. Первый премиум-центр компания планирует запустить до конца года в одном из городов-миллионников. (Воля/NovostIT)