Продвижение на рынок смартфонов со складывающимся экраном сопряжено с многочисленными техническими проблемами, что характерно для любой новой технологии. Однако решать технические вопросы должны разработчики на этапе создания устройств, а не выявлять пользователи в процессе эксплуатации новинок. Обе модели смартфонов выполненных в форм-факторе раскладушки: Samsung Galaxy Z Flip и Motorola RAZR оказались, по заявлению потребителей, не готовы к перепадам температуры.
Смартфон Motorola RAZR после семи дней эксплуатации получил трещину в месте сгиба, а пластиковое покрытие в этом месте отслоилось от экрана. По заявлению владельца смартфон не был подвержен механическим нагрузкам и его не роняли. При этом трещина на покрытии экрана была выявлена после того как смартфон использовали при температуре -2 градуса Цельсия, а затем занесли в теплое помещение. Деформация появилась не сразу, а на следующее утро.
Аналогичные повреждения выявлены и у Galaxy Z Flip. Причем у аппарата от Samsung экран был в таком состоянии сразу же после распаковки и первого сгибания экрана (поставляется смартфон в развернутом виде). При первом же закрывании смартфона владелец услышал характерный треск стекла и увидел трещину. По версии пользователя смартфон получил «переохлаждение» в процессе транспортировки, а затем не выдержал перепада температуры. Компания Samsung провела оперативную замену экрана в тот же день.
Предполагается, что полимеры, присутствующие в покрытиях экранов обеих моделей, не очень эффективно работают в условиях переменных температур, поэтапно снижая или повышая свои прочностные характеристики, что и приводит к разрушению покрытия.
