С 1 августа 2016 г. платежная система Visa вводит в Украине принцип нулевой ответственности клиента за действия мошенников, то есть ее клиенты не будут нести ответственности за украденные таким образом деньги. “Если мошенники украли деньги с карты человека без его содействия этому, то человек не несет ответственности за это. После проведения расследования банк должен будет вернуть ему деньги”, – рассказала директор по управлению рисками компании Visa Лариса Макарова в комментарии DW.
Ранее Верховный суд вынес отдельную правовую позицию, в которой указал, что банки обязаны из своих средств возвращать клиентам деньги, украденные с их карт мошенниками, если нет доказательств, что клиенты сами спровоцировали кражу своими действиями или бездействием. Тем не менее, банки часто отказывают в возврате средств из-за того, что клиент сообщил об их краже уже после совершения неправомерной транзакции. К тем банкам, которые не будут выполнять это требование, Visa собирается применять меры воздействия. Но какие это будут санкции, она не разглашает.
Начальник отдела департамента платежных систем Нацбанка Украины Владимир Харченко отметил, что ежегодно растет количество случаев мошенничества при помощи банковских карт. По его словам, схема грабителей обычно такова: человеку звонят по телефону и представляются сотрудником банка, и под предлогом каких-то технических работ или сообщения о подозрительных платежах делается запрос на конфиденциальные данные: номер карты, срок действия и тд. Стоит отметить, что принцип нулевой ответственности будет работать в тестовом режиме и только для одной платежной системы – Visa. Отметим, что наш партнерский проект Hotline Checkout также делает ставку именно на оплату банковскими картами и безопасность этих платежей и покупок. (Visa/NovostIT)