Ericsson (NASDAQ: ERIC) ConsumerLab представляет результаты ежегодного отчета, посвященного пользовательским предпочтениям в области телекоммуникационных услуг в Украине. В первой части исследования анализируются сценарии использования различных мобильных устройств. В ходе опроса было установлено, что на одну украинскую семью в среднем приходятся два подключенных устройства. Более четверти украинских пользователей владеют тремя устройствами с выходом в сеть (телефон, ноутбук и планшет).
В Украине, как и во всем мире, все отчетливее наблюдается тенденция мультиэкранности – каждый второй украинский пользователь (52%) переключается между устройствами во время работы или досуга хотя бы раз в месяц, чаще всего – чтобы общаться в социальных сетях, слушать музыку и общаться.
Для максимально комфортного переключения между экранами все больше пользователей синхронизируют информацию, пользуясь облачными сервисами. Так, среди владельцев трех устройств с доступом к сети, 80% синхронизируют настройки браузеров и 63% – календари и контакты, 62% пользуются облачными хранилищами, 47% – сервисами для совместной работы, 43% пользователей сохраняют состояние медиа-контента и синхронизируют приложения. При этом, чем с большего количества точек пользователи выходят в сеть, тем скорее они будут использовать несколько устройств.
Несмотря на использование нескольких устройств, пользователи сохраняют определенные предпочтения относительно типа экрана для того или иного вида деятельности. Так, для развлечений (просмотр видео и игры) украинцы используют в равной степени ноутбук, смартфон и планшет. А вот в остальных видах деятельности – учеба и работа, общение в социальных сетях и обмен сообщениями – лидирует ноутбук. Интересно, что в аналогичном всемирном исследовании в разряде развлечений пользователи чаще всего выбирали планшет.
Татьяна Ледовская, руководитель службы аналитики и ConsumerLab, Ericsson в регионе Северная Европа и Центральная Азия, отмечает: “Украинские пользователи хотят иметь доступ в интернет и возможность использовать свои устройства для решения личных и рабочих задач в любое время и в любом месте. По данным нашего исследования, 48% украинцев стремятся постоянно быть в курсе происходящих событий. При этом чем больше точек для выхода в интернет у пользователя, чем большим количеством устройств он пользуется. Большинство (52%) украинцев хотя бы раз в месяц переключаются на другое устройство прямо в процессе выполнения определенной задачи”.
Ирина Андрющенко, директор по развитию крупнейшей украинской телегруппы StarLightMedia (СТБ, Новый канал, ICTV, М1, М2, QTV): “Яркий пример мультиэкранного потребления медиа – просмотр телевизора одновременно с использованием ноутбука и/или планшета или смартфона. Термины “второй экран” и даже “третий экран” уже широко используются в нашем обществе. Каждый третий украинец смотрит телевизор, одновременно находясь онлайн* (в развитых странах – 7 из 10 пользователей использует второй/третий экран одновременно с просмотром телевидения). Телезрителям нравится то, что ТВ из одностороннего медиа стало интерактивным, а значит, пользователи получили возможность здесь и сейчас обсуждать увиденное в социальных сетях, голосовать, выражать мнение, выбирать лучших участников и выгонять худших, и даже попадать “с дивана в телевизор”, выигрывая в многочисленных конкурсах”.
Отчет Ericsson составлен на основании 1556 интервью с респондентами (250 личных интервью и 1306 онлайн-интервью) в возрасте 15-69 лет. Такая выборка является репрезентативной для 30 млн жителей Украины.
*Данные MMI Украина ‘ 2014/1 + 2014/2 (TNS)/ население в возрасте 12-65лет, городах с населением свыше 50 тыс. чел.
Ericsson ConsumerLab – голос пользователя
Ericsson ConsumerLab имеет более чем 15-летный опыт работы в изучении человеческого поведения и ценностей, включая также то, как человек реагирует и что думает об ИКТ продукции и сервисах. Ericsson ConsumerLab дает представление о рынке, а также о потребительских трендах. Эти знания Ericsson ConsumerLab получает путем глобальных исследовательских программ, что основываются на интервью со 100000 человек в год, из более чем 40 стран и 15 мегаполисов, статистически представляя мнения 1,1 млрд. пользователей. Используются количественные и качественные методы исследований, проводятся сотни часов с представителями разных культур. Чтобы быть ближе к покупателям и рынку, Ericsson ConsumerLab имеет аналитиков во всех регионах, где есть представительства Ericsson, что дает глобальное понимание рынка ИКТ и бизнес-моделей. (Ericsson/NovostIT)
