Компания “Яндекс” сообщила о реализации некоторых улучшений в работе своего почтового сервиса “Яндекс.Почта”. Отмечается, что электронная почта существенно изменилась с конца прошлого века. Сейчас лишь около 10% электронных сообщений представляют собой личные письма, а остальное – это подписки, регистрации, сообщения соцсетей, интернет-магазинов и т.д. Они требуют совершенно другого сценария работы, нежели личные письма. Например, купон на скидку нужно распечатать, а место и время встречи – запомнить или записать. Потому было принято решение сделать для разных типов писем соответствующие инструменты. С их помощью пользователи смогут быстрее и проще решать свои задачи.
Для реализации этой идеи была разработана технология “Маркер”, которая умеет распознавать тип письма. Она создана на основе машинного обучения и знаний в области извлечения фактов из текста. “Маркер” распознает уже около 15 типов сообщений – это письма между людьми, разного рода уведомления от социальных сетей, банков и интернет-магазинов. Для каждого типа писем на сервисе появятся соответствующие инструменты. Они уже внедрены для электронных авиабилетов, сообщений скидочных сервисов и приглашений. На очереди – другие типы писем.
В качестве примера функциональных возможностей обновленного почтового сервиса приводится ситуация с получением пользователем электронного билета на самолет. Сервис выделит его в списке писем, извлечет из текста данные о рейсе и покажет их прямо в заголовке письма. Также возможна отправка напоминания о рейсе на телефон с помощью СМС. За сутки до вылета авиабилет переместится в начало списка писем, в нем появятся данные о погоде в городе прилета и ссылка на онлайн-регистрацию.
Новые сценарии работы с письмами срабатывают автоматически – без каких-либо усилий со стороны вебмастеров. Например, чтобы “Яндекс.Почта” распознала приглашение на конференцию, отправителю не нужно делать ничего специально. Однако в дальнейшем владельцы сайтов смогут влиять на представление их сервисов в “Яндекс.Почте” – через новую поисковую платформу “Острова”. Так, если авиакомпания сделает для поиска “Яндекса” форму онлайн-регистрации, она будет доступна и в “Яндекс.Почте”.
Новый подход к работе с почтой касается не только входящей корреспонденции, но и написания писем. Для того чтобы людям было проще договориться, в “Яндекс.Почте” появятся “Живые письма” – это интерфейс для коллективного написания и редактирования сообщения. С его помощью все участники переписки смогут видеть текущий вариант текста, который будет меняться прямо на глазах. Работать с таким письмом удобнее, чем просматривать всю переписку, чтобы понять, кто что сказал и о чем договорились. (Яндекс/NovostIT)