Мир: Рынок интернета и электронной торговли в 2014 году

6

Комиссия США по международной торговле (“United States International Trade Commission” – “USITC”) подготовила доклад о роли Интернета и электронной торговли в американской и мировой экономике. Электронная торговля определяется в докладе как торговля товарами и услугами через Интернет. К электронной торговле не относится цифровой контент на CD- и DVD-дисках, сбываемых в обычных магазинах.


Интернет является важным компонен­том современной мировой экономиче­ской инфраструктуры и оказывает глу­бокое воздействие как на поставщиков, так и на покупателей товаров и услуг. Серьезные изменения происходят в процессах ознакомления, выбора и приобретения товаров и услуг потенциальными потребителями, ме­няются также процедуры разработки, выпуска, сбыта и доставки товаров и услуг. Интернет-технологии способствуют улучше­нию всех сторон деятельности поставщиков това­ров и услуг, в частности, повышают эффективность логистического менеджмента и систем снабже­ния, обеспечивают снижение производственных издержек и оптимизацию работы фирмы в целом. Особенно заметным такое воздействие является у мелких и средних компаний, которые состав­ляют основу мировой обрабатывающей промышленности. Покупателям облегчается доступ к то­варам и услугам при одновременном расширении их номенклатуры; кроме того, появляются новые, более удобные технологии их доставки. В предыдущем десятилетии число пользова­телей сети Интернет в мире увеличилось почти в 7 раз. Лидирующие позиции по масштабам ис­пользования Интернета занимают КНР, США, Индия, Япония и Бразилия, на долю которых в конце 2012 г. приходилось 46,1% общей чис­ленности Интернет-пользователей в мире. В на­чале 2012 г. в мире насчитывалось примерно 700 млн. уникальных IP-адресов, причем в США это число равнялось 146,9 млн., КНР – 101,7 млн., Японии – 40,1 млн., ФРГ – 30,7 млн., Великобритании – 27,1 млн., Франции – 26,2 млн. и Бразилии – 23,5 млн. Наи­более динамично использование Интернета рас­ширяется в странах с быстро растущей экономикой – в КНР, например, число пользователей в 2000-2012 гг. увеличилось почти в 24 раза, а в Индии и Бразилии рост составил соответ­ственно более 27 и 18 раз; в то же время в США и Японии наблюдался более чем двукратный рост пользовательской базы.

Рост использования Интернета в мире в 2000-2012 гг.

2000 г.2012 г.
IIIIII
Всего6117,0361,07017,82405,5
КНР1262,622,51343,2538,0
Индия1053,95,01205,1137,0
США282,295,4313,8245,2
Бразилия174,45,0193,988,5
Япония126,947,1127,4101,2
Прочие страны3217,0186,03834,31,295,6

Примечание. I – население страны, млн. человек; II – число пользователей Интернетом, млн.

Источник: U.S. International Trade Commission. Washington, DC 20436. USITC Publication 4415, July 2013. Digital Trade in the U.S. and Global Economies, Part 1. Investigation No. 332-531. P. 1-9.

В конце 2013 г. общее число Интернет-поль­зователей в мире равнялось 2,7 млрд. чел. (39% на­селения Земли). Средняя стоимость услуг фик­сированной широкополосной связи с конца предыдущего десятилетия сократилась на 82%, самыми дешевыми эти услуги являются в Евро­пе, где доступом в Интернет располагают 75% населения.

Развитие инфраструктуры Интернета сопро­вождается быстрым ростом скорости передачи данных. В 1969 г. данный показатель в компью­терной сети “ABPANET”, созданной Мини­стерством обороны США, равнялся 1,5 Мбит/с, в 1991 г. эта скорость достигла 45, а в 1994 г. – 145 Мбит/с. Однако у американских пользова­телей в 1993 г. доступная скорость скачивания информации с использованием телефонных мо­демов первоначально составляла лишь 56 Кбит/с. Значительный прирост скорости обеспечили бо­лее совершенные технологии – цифровые або­нентские линии (DSL), волоконно-оптические линии, кабельное и спутниковое телевидение, беспроводной доступ (Wi-Fi). Весной 2011 г. компания “Verizon Communications” объявила о модернизации своих магистральных линий до 100 Гбит/с, а в 2012 г. компания “Google Fiber” приступила к развертыванию в некоторых аме­риканских городах волоконно-оптических высо­коскоростных линий (до 100 Гбит/с).

Важным фактором развития электронной торговли является наличие широкополосного доступа; фирмы-участницы электронной тор­говли, в том числе мелкие и средние, являются основными потребителями услуг широкополос­ного доступа. Частным пользователям широко­полосный доступ расширяет возможности просмотра передач кабельного и спутникового теле­видения. По оценке Федерального агентства по связи (“Federal Communications Commission” – “FCC”), в начале текущего десятилетия более 90% от общего числа американских пользова­телей располагали широкополосным доступом в Интернет. В 2002-2012 гг. число пользовате­лей с таким доступом увеличилось с 14 млн. до 82 млн., т. е. среднегодовой прирост этого показателя в течение вышеуказанного периода со­ставлял 19%.

Согласно результатам опроса, в 2000 г. 34% взрослых американцев с доступом в Интернет использовали телефонные модемы, в то время как возможностью широкополосного доступа располагали лишь 3% опрошенных. Однако уже в марте 2004 г. телефонные модемы уступили первенство широкополосному доступу, а в конце 2012 г. соотношение между ними составляло со­ответственно 4% и 65%.

США не относятся к числу мировых лидеров по скорости широкополосного подключения к Интернету. Согласно результатам одного исследования, в 2012 г. лидирующие позиции по средней скорости передачи данных (от поль­зователя и к пользователю) занимали (Мбит/с): Республика Корея (14,0), Япония (10,8), Гонконг (9,3), Латвия (8,9), Швейцария (8,7), Нидерлан­ды (8,6) и Чехия (8,1), а США находились на 8-м месте. В Гонконге показатель скорости ска­чивания из Интернета в начале 2013 г. состав­лял 46,54 Мбит/с (мировой лидер), а в США – 17,63 Мбит/с (33-е место).

В США и других ведущих странах расширяется использование беспроводного широ­кополосного доступа в Интернет, в том чис­ле с мобильных устройств. По данным “FCC”, в 2012 г. в США насчитывалось 196,7 млн. широ­кополосных подключений к Интернету, в том числе 82,2 млн. проводных и 114,5 млн. беспро­водных.

Для выхода в Интернет в США все шире ис­пользуются мобильные телефоны. В 2010 г. мо­бильными телефонами располагали 86% амери­канцев, причем 30% использовали их для выхода в Интернет. В начале 2012 г. этот показатель уве­личился примерно до 50%, причем на смартфо­нах расширяется использование таких сервисов, как постоянно активное подключение к Интер­нету и возможность скачивания приложений для доступа к специальному контенту.

Особенно быстро в мире растут продажи смартфонов, ежегодный прирост которых в теку­щем десятилетии, согласно некоторым оценкам, составляет 42%. В 2013 г. по числу проданных аппаратов смартфоны опередили обычные мо­бильные телефоны, причем 55% мировых про­даж смартфонов приходится на долю КНР.

По мнению экспертов, мобильность поль­зователей и наличие беспроводного широко­полосного доступа в Интернет являются ос­новными факторами быстрого роста спроса на цифровой контент, особенно для планшетных компьютеров и смартфонов. Доля владельцев смартфонов в общем числе пользователей мобильной связью в США в 2012 г. составляла 48%, а в КНР – 24%.

Важным фактором расширения объемов электронной торговли является рост числа раз­личных устройств, подключенных к Интернету. Согласно одной из оценок, в конце 2012 г. в до­машних хозяйствах США насчитывалось пример­но 425 млн. таких устройств, прежде всего, пер­сональных компьютеров, лэптопов, планшетных компьютеров, смартфонов, игровых приставок, телевизоров высокого разрешения, DVD-плейе­ров и т. д. Кроме того, растут продажи различной техники, подключаемой к Интернету, например, легковых автомобилей, бытовых приборов и кар­диостимуляторов.

Цифровой контент, доставляемый через Ин­тернет, является онлайновой версией контента на физических носителях (CD- и DVD-дисках). Ведущие мировые Интернет-компании (прежде всего, “Amazon”, “Apple”, “Google”, “Microsoft” и “Facebook”) активно укрепляют позиции в сети и расширяют круг как предлагаемых то­варов и услуг, так и бизнес-моделей. Эти компа­нии предлагают различные услуги, включая ус­луги связи и развлекательные (видео- и аудиозаписи, прежде всего, музыкальные, видео, видеоигры и электронные книги), социальные сети, услуги по поиску информации, а также услуги электронной торговли. Особенно бы­стро в США растут продажи через Интернет развлекательного цифрового контента – аудио­- и видеозаписей, видеоигр и электронных книг. Развлекательный контент является наиболее быстрорастущей статьей электронной торговли в США; в значительной степени этому способ­ствует широкое распространение смартфонов и планшетных компьютеров.

В общих продажах звукозаписывающей индустрии США основное место уже сейчас занимают аудиозаписи, поставляемые через Интернет. В то же время в продажах книжной продукции в стра­не доля электронных книг является значительно более низкой (хотя и быстрорастущей). Влияние электронной торговли на занятость в отраслях-поставщиках цифрового контен­та является весьма неоднозначным. Если в книгоиздательской и звукозаписывающей ин­дустрии отмечается сокращение занятости, то у поставщиков цифровых видео- и аудиозаписей наблюдается рост спроса на квалифицированных программистов.

В 2013 г. по числу проданных аппаратов смартфоны опередили обычные мобильные телефоны, причем 55% мировых продаж смартфонов приходится на долю КНР.

Продажи в США развлекательного контента в 2012 г., млрд. $

III
Видео18,05,4
Книги15,03,0
Видеоигры14,85,9
Музыка7,14,1

Примечание. I – всего, II – в том числе цифрового контента.

Источник: U.S. International Trade Commission. Washington, DC 20436. USITC Publication 4415, July 2013. Digital Trade in the U.S. and Global Economies, Part 1. Investigation No. 332-531. P. xvi.

В 1999 г. продажи музыкальных записей в США достигли рекордного уровня ($15 млрд.), однако в 2012 г. данный показатель сокра­тился более чем вдвое. Музыкальная индустрия США к настоящему времени стала преимуще­ственно цифровой – доля цифрового контента в общих продажах отрасли в 2012 г. равнялась 57%. Продажи цифровой музыки в США в 2012 г. увеличились на 14% по сравнению с предыду­щим годом; одним из результатов роста продаж явилось снижение спроса на альбомы (наиболее прибыльный сектор американской музыкальной индустрии). В 2012 г. 61% продаж цифро­вого музыкального контента в стране приходил­ся на долю сервиса “iTunes”, разработанного ком­панией “Apple”, а доля “Music Store” (“Verizon”) составляла 22%.

Примерно 75% продаж цифрового музыкального контента в США приходится на долю разовых скачиваний, однако быстро растут про­дажи услуг потоковой передачи музыки, кото­рые в 2012 г. составили в США примерно $1 млрд., что на 58% больше, чем в предыдущем году. Основными поставщиками услуг потоко­вой передачи музыки в США являются сайты “Pandora” и “Spotify”.

В 2012 г. продажи в США видеоигр, постав­ляемых через Интернет, увеличились на 16% по сравнению с предыдущим годом. В 2012 г. доля онлайнового игрового контента в общих прода­жах развлекательного программного обеспече­ния в стране составляла 40%, а в 2009 г. – 20%. Наибольшей популярностью пользуются игры для широкого круга пользователей – различные настольные игры, в том числе пазлы и карточные игры. Последующие места занимают игры-боеви­ки, спортивные симуляторы и стратегии, а также многопользовательские онлайновые игры.

Для распространения онлайновых игр в Ин­тернете разрабатываются специальные плат­формы, наиболее известными из которых явля­ются “Steam” (“Valve Software”), “Direct2Drive” (“GameFly”), “Origin” (“Electronic Arts”) и “uPlay” (“Ubisoft”). Растущая популярность игровых приставок способствует расширению спроса на онлайновые игры, что обусловлено наличием общих характеристик у предлагаемых на рынке игровых приставок, в частности, “Nintendo Wii”, “Microsoft Xbox” и “Sony PlayStation”.

В 2012 г. доля онлайнового видео в общих продажах домашнего развлекательного контен­та в США составляла 30% по сравнению с 19% в предыдущем году. Продажи развлекательно­го контента в 2012 г. незначительно превысили уровень предыдущего года, однако уступали 20% рекордному показателю 2004 г. Рост про­даж онлайнового видео в 2012 г. позволил почти полностью скомпенсировать спад сбыта видео на физических носителях.

В продажах книгоиздательской индустрии США печатная продукция продолжает занимать основное место. В 2006 г. лишь менее 1% сово­купных продаж отрасли приходилось на долю электронных и аудиокниг, а в 2012 г. данный показатель достиг 20%, причем в указанном году продажи на 44% превысили уровень предыду­щего года. В 2012 г. повышение спроса на элек­тронные книги в США сопровождалось резким сокращением продаж книг в мягком переплете, в то время как на рынке книг в твердом перепле­те наблюдался небольшой рост. На американском рынке электронных книг наиболее прочные позиции занимают компа­нии “Amazon”, “iBookstore” (“Apple”) и “Barnes & Noble”. “Amazon” является наиболее популяр­ным каналом сбыта электронных книг в США, которым пользуются 68% издателей этих книг в стране. В 2012 г. в общих продажах электрон­ных книг в США в физическом выражении доля “Amazon” составляла 65%, “Barnes & Noble” – 25% и “iBookstore” – 10%.

В 2012 г. продажи отделения электронных книг “Amazon” увеличились на 70% по сравне­нию с предыдущим годом, что в значительной степени обусловлено появлением на рынке раз­работанного фирмой планшетного ноутбука “Kindle”. В то же время продажи обычных книг у “Amazon” в 2012 г. увеличились лишь на 5% (самый низкий показатель за 17 лет деятельности “Amazon” на рынке электронных книг). Доставка онлайнового контента пользовате­лям в Интернете осуществляется различными способами, причем наиболее распространенным является скачивание, а в текущем десятилетии и потоковая передача контента (что обусловлено непрерывным расширением возможностей Интернета, прежде всего, скорости). При прослушивании музыки и просмотре видео особенно высокой популярностью пользуется потоковая технология, в то же время читатели электронных книг предпочитают их скачивание.

Для передачи контента пользователям в Ин­тернете применяются различные платные и бес­платные бизнес-модели. К платным моделям относятся плата за разовое пользование, а также подписка за пользование услугой в течение опре­деленного периода (например, месяца или года). Растущей популярностью пользуются бесплат­ные бизнес-модели передачи контента поль­зователям с одновременным предоставлением рекламного места и получением соответствую­щих поступлений. Большое внимание уделяется разработке бизнес-моделей для оплаты онлайно­вого контента с использованием различных мо­бильных устройств.

Подписные бизнес-модели обычно включают потоковую передачу контента. Например, або­ненты “U.S. Netflix” располагают доступом к не­ограниченной потоковой передаче кинофильмов и телевизионных программ. Для пользователей главное преимущество подписных бизнес-моде­лей заключается в особенно широких возможно­стях выбора за фиксированную плату наиболее интересного контента.

Значительная часть онлайнового контента является бесплатной для пользователей. Такие сайты существуют за счет рекламных поступле­ний. В 2012 г. общая сумма рекламных посту­плений в Интернете (в США) равнялась $37 млрд., у эфирного телевидения данный пока­затель составлял $40 млрд., а у кабельного – $33 млрд., у жур­налов – $23 млрд., газет – $19 млрд. и радио – $16 млрд. В текущем десятилетии Интернет в США регулярно пре­восходит все остальные СМИ (за исключением эфирного телевидения) по ежегодным рекламным поступлениям.

В связи с непрерывным ростом продаж раз­личных мобильных устройств в США и других ведущих странах активно ведется разработка бизнес-моделей для выхода в Интернет с мо­бильных устройств с помощью специальных приложений, что сопровождается быстрым ро­стом поступлений от рекламы на мобильных устройствах. В 2010 г. общие поступления от такой рекламы в США равнялись $641 млн., в 2012 г. – $3,4 млрд., а в 2017 г. они, соглас­но прогнозу, достигнут $27 млрд.

Мобильные приложения приобретаются пользователями в онлайновых магазинах приложений, основными из которых являются четыре, соответствующие операционным системам веду­щих разработчиков ПО для смартфонов, – “App Store” (“Apple”), “PlayStore” (“Google”), “Windows PhoneStore” и “BlackBerry World”.

Растущей популярностью в Интернете поль­зуются социальные медиа, которые объединяют социальные сети и сайты с оценками и отзывами пользователей. Для выхода в социальные сети наряду с персональными компьютерами все ши­ре используются мобильные устройства. У боль­шинства пользователей общение в социальных сетях является одним из самых любимых заня­тий Интернет-пользователей: согласно результа­там одного из исследований, в 2012 г. американ­ские пользователи уделяли этому занятию 20% времени в сети при использовании компьютера и 30% – мобильного устройства.

Постепенно социальные сети в Интернете превращаются из средства общения для пользо­вателей в эффективный инструмент коммерче­ской деятельности. Основными социальными сетями в США являются (в скобках – число пользователей в 2012 г., млн.) “Facebook” (152,2), “Blogger” (58,5), “Twitter” (37,0), “Wordpress” (30,9), “LinkedIn” (28,1), “Pinterest” (27,2), “Google” (26,2), “Tumblr” (25,6), “MySpace” (19,7) и “Wikia” (12,6).

Доход социальных сайтов (как и большинства сайтов в Интернете) базируется на реклам­ных поступлениях от фирм розничной торгов­ли. Этот источник дохода является основным у “Facebook”, а последующие места занимают телекоммуникационные и финансовые услуги, другие источники дохода – оплата подписки и дополнительного контента. Например, клиен­ты социальной сети “LinkedIn” оплачивают под­писку за доступ к премиальным функциям, в то время как базовые функции остаются бесплат­ным. Крупнейшей в мире социальной сетью яв­ляется “Facebook”, число пользователей которой превышает 1 млрд.

Географическая структура деятельности “Facebook” по состоянию на конец 2012 г., %

III
Всего100100
США и Канада1850
Европа2529
Азия2812
Прочие страны299

Примечание. I – среднемесячная численность актив­ных пользователей, II – выручка.

Источник: U.S. International Trade Commission. Washington, DC 20436. USITC Publication 4415, July 2013. Digital Trade in the U.S. and Global Economies, Part 1. Investigation No. 332-531. P. 2-24.

Растущей популярностью в Интернете от­личаются сайты с оценками и отзывами поль­зователей о широком круге товаров и услуг. К таким сайтам, в частности, относятся “Agie’s List” (услуги для дома и медицинские услуги), “TripAdvisor” (гостиницы), “Urbanspoon” (ресто­раны), “G2 Crowd” (программное обеспечение) и “WebMD” (медицинские услуги).

Отзывы пользователей также часто появ­ляются на сайтах онлайновых фирм розничной торговли. Поставщики товаров и услуг, на­пример, на сайтах “Amazon” и “eBay” ранжи­руются клиентами в зависимости от этих отзывов, а покупатели имеют возможность лучшего выбора товаров и услуг на сайтах предприятий розничной торговли (“BestBuy”, “Gap”, “Lowes”, “Macy’s” and “Sears”). Одним из наиболее круп­ных сайтов с оценками и отзывами пользовате­лей является “Yelp” (рестораны). Широкое рас­пространение сайтов с оценками и отзывами пользователей способствует развитию особой индустрии по поддержанию высокой репутации фирм в Интернете. Согласно одной из оценок, в 2011 г. мелкие и средние фирм США затратили в общей сложности $1,6 млрд. на оплату ус­луг консультационных компаний по улучшению имиджа в Интернете.

Поисковые системы обеспечивают ориентацию пользователей в Интернете и являются од­ним из источников дохода, который обеспечива­ется за счет рекламных поступлений, а не взима­ния платы с пользователей. “Google”, “Bing” (“Microsoft”) и “Yahoo” используют аукционную форму продажи рекламных каналов. Согласно оценке, в 2012 г. рекламные поступления от поис­ковых систем в США составляли $16,9 млрд., или почти половину всей онлайновой рекламы. Ведущие позиции на мировом рынке поис­ковых систем занимают американские фирмы, прежде всего, “Google”; в 2012 г. на долю США и Канады у компании приходилось 47% общих продаж. В “пятерку” основных мировых поиско­вых систем входят российская “Yandex” и китай­ская “Baidu”. Компания “Google” лидирует и на американском рынке поисковых систем, особен­но универсальных, в 2012 г. ее доля в общем чис­ле обработанных поисковых запросов составляла 67%, а у “Bing” и “Yahoo” данный показатель рав­нялся соответственно 16% и 12%.

На рынке также предлагаются специальные поисковые системы, в частности, “Kayak” (поиск маршрутов для путешествий), “Monster.com” (по­иск работы), “WebMD” (медицинские услуги). Интернет стал необходимым условием фор­мирования рынка облачных сервисов, которые позволяют пользователям обходиться без собственного дата-центра, а также без системных администраторов и программистов, что суще­ственно снижает расходы при проведении об­лачных вычислений.

Прогноз развития облачных сервисов в США на 2011-2016 гг.

III
Программное обеспечение как услуга14,417,4
Инфраструктура как услуга6,241,7
Платформа как услуга1,226,6

Примечание. I – общие продажи в 2012 г., млрд. $, II – среднегодовые темпы роста продаж в 2011-2016 гг., %. Источник: U.S. International Trade Commission. Washington, DC 20436. USITC Publication 4415, July 2013. Digital Trade in the U.S. and Global Economies, Part 1. Investigation No. 332-531. P. 2-28.

США являются крупнейшим мировым по­ставщиком и потребителем программных про­дуктов и услуг; в 1990-2011 гг. в общих инве­стициях американских корпораций в информа­ционные технологии эта доля выросла с 30% до почти 60%. Согласно оценке, в 2013 г. совокуп­ная выручка американских фирм-разработчи­ков программного обеспечения (ПО) составила $189,5 млрд., а в 2009-2013 гг. среднегодовые темпы роста этих инвестиций достигли 4,3%. На долю США приходятся 38% мировых рас­ходов на программные продукты и услуги, а сре­ди стран “Большой восьмерки” (“G8”) данный показатель составляет 53%. Примерно 75% ве­дущих мировых фирм-разработчиков программ­ного обеспечения являются американскими, а среди 25 фирм-лидеров 18 имеют штаб-кварти­ры в США. В конце 2012 г. в американской ин­дустрии ПО насчитывалось 305,8 тыс. занятых. SaaS-сервисы (Software as a Service – ПО как услуга) являются современной технологией про­дажи и использования обеспечения, в которой доступ к программным продуктам пользователь получает через Интернет.

Ведущими мировыми поставщиками SaaS-сервисов являются крупнейшие фирмы-раз­работчики ПО, в частности, “Oracle” и “SAP”, а также ряд небольших специализированных компаний. Согласно прогнозу, в кратко- и сред­несрочной перспективе спрос на SaaS-сервисы будет расти значительно более высокими тем­пами, чем на ПО в целом, а в 2016 г. доля этих сервисов на мировом рынке ПО достигнет 25%. Крупнейшим мировым рынком сбыта SaaS-сервисов является Северная Америка (более $9,1 млрд. в 2012 г.), а последующие места занимали Европа, Азиатско-Тихоокеанский ре­гион и Япония – соответственно $3,2 млрд., $0,9 млрд. и $0,5 млрд. Особенно высокими темпами спрос на SaaS-сервисы расширяется в странах с растущей экономикой – в Азии (Индонезии, Индии и КНР) и Латинской Америке (Аргентине, Мек­сике и Бразилии). Согласно некоторым оценкам, в странах с растущей экономикой в 2016 г. прои­зойдет удвоение продаж SaaS-сервисов, а их доля в общих продажах облачных сервисов в указан­ных странах достигнет 30%.

Со стороны властей многих стран SaaS-сер­висы пользуются серьезным вниманием как инструмент более оперативного, эффективного и прозрачного обслуживания населения. Прежде всего, это касается создания “электронного пра­вительства” (e-government) и предоставления на­селению по Интернету широкого ассортимента государственных услуг, в частности, оформления налоговой документации, замены водительских прав и оказания медицинских услуг. Внедрение облачных сервисов является главной особенностью осуществляемой в США правительственной инициативы по модернизации и удешевлению информационной системы обслуживания насе­ления (см., например, сайт Info.Apps.Gov). IaaS-сервисы (Infrastructure as a Service – инфраструктура как услуга) обеспечивают воз­можность аутсорсинга задач по обработке и хра­нению данных; эти услуги являются особенно выгодными для мелких и средних фирм, рас­полагающих ограниченными финансовыми ре­сурсами. Применение IaaS-сервисов будет спо­собствовать расширению возможностей, а также повышению эффективности и гибкости работы современных дата-центров. Согласно оценке компании “Cisco Systems”, в 2016 г. 64% дата-тра­фика будет обрабатываться с помощью облачных вычислений, а в 2011-2014 гг. объем дата-трафи­ка в специальных центрах удвоится. Основными провайдерами IaaS-сервисов яв­ляются “Amazon Web Services” и “Rackspace”, причем объем продаж этих сервисов у “Rackspace” примерно в 10 раз уступает соответствующему показателю у конкурента. Однако этот разрыв быстро сокращается за счет расширения сотруд­ничества “Rackspace” с “OpenStack” (сообщество разработчиков проектов свободного программ­ного обеспечения, которые могут использовать­ся для создания инфраструктурных облачных сервисов и облачных хранилищ). Сотрудниче­ство с “OpenStack” расширяют и такие крупные компании, как “Dell”, “Hewlett Packard”, “Intel” и “IBM”.

PaaS-сервисы (Platform as a Service – плат­форма как услуга) – модель предоставления об­лачных вычислений, которая обеспечивает кли­енту доступ к информационно-технологическим платформам, операционным системам и систе­мам управления базами данных (СУБД), связу­ющему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у об­лачного провайдера. Во многих странах наблю­дается рост интереса к облачным платформам, причем высокую активность на рынке проявля­ют как ведущие, так и сравнительно небольшие фирмы.

Один из самых первых облачных сервисов (“Google App Engine”) появился весной 2008 г. Сервис обеспечивает поддержку работы биз­нес-приложений. PaaS-сервис “Amazon Web Services” позволяет размещать на этой облачной платформе любую программную среду. В фев­рале 2010 г. “Microsoft” выпустила PaaS-сервис “Microsoft Azure”, который характеризуется уни­версальностью с точки зрения масштабируемости и легкостью в эксплуатации. По мнению амери­канской фирмы “Compuware”, этот PaaS-сервис считается самой быстрой облачной платформой. Общие инвестиции “Microsoft” в создание гло­бальной сети дата-центров для “Microsoft Azure” составили $2,3 млрд.

Интернет и цифровые технологии оказывают серьезное воздействие на все отрасли экономики, особенно сферу услуг. В этой сфере необходимо, прежде всего, отметить оптовую и розничную торговлю через Интернет, финансовые услуги, профессиональные (юридические, архитектур­ные и инжиниринговые), медицинские (теле­медицина и контроль через Интернет основных показателей здоровья пациента) и прочие (на­пример, образовательные услуги).

Влияние Интернета на оптовую и розничную торговлю является весьма широким и затраги­вает маркетинг, сбыт и распределение товаров и услуг, систему обслуживания (поддержки) по­купателей, а также каналы оплаты. Для онлай­нового знакомства с товарным ассортиментом и приобретения товаров широко используются персональные компьютеры, смартфоны и план­шетные компьютеры. В то же время фирмы роз­ничной торговли активно перестраивают свою деятельность с целью внедрения самых совре­менных Интернет-технологий.

Ежегодный объем мировой онлайновой торговли (E-commerce) оценивается в $8 трлн. (2010 г.), причем основная часть приходится на межфирменные сделки (B2B) в производствен­ной и оптовой сферах. В США ежегодный оборот такой торговли, которая также приходится преи­мущественно на межфирменные сделки, дости­гает $4 трлн.

Продажи товаров и услуг покупателям (B2C) пока составляют небольшую, но быстрорасту­щую часть электронной торговли. В 2012 г. объ­ем такой торговли в мире оценивался в $821 млрд., а в 2013 г. – $963 млрд., что означает более чем двукратный рост по сравнению с 2010 г. В США онлайновые розничные продажи в 2010 г. равнялись $169 млрд. (4,4% от совокупно­го оборота американской розничной торговли). В 2002-2010 гг. среднегодовые темпы роста он­лайновых розничных продаж в США составляли 18%, в то время как общие розничные продажи в стране ежегодно возрастали лишь на 2,6%.

В 2010 г. более 75% общего объема электронной торговли в США приходилось на внемагазинную розничную торговлю, прежде всего, через Интер­нет и посылочную.

Товарная структура розничной торговли в США в 2010 г., млн. $

III
Всего260557131786
В том числе:
Одежда, обувь и аксессуары2951023157
Электроника и бытовая техника2125917462
Мебель и предметы домашнего обихода1518211882
Компьютерная техника2418711421
Лекарства, товары для здоровья и парфюмерно-косметические товары783417220
Книги и журналы75366231
Музыка и видео68726042
Спорттовары77855741
Офисная техника, канцтовары и расходные материалы71904343
Игры и игрушки65564395
Компьютерное ПО60783315
Продукты питания, пиво, вино38192391

Примечание. I – всего, II – в том числе через Интер­нет.

Источник: U.S. International Trade Commission. Washington, DC 20436. USITC Publication 4415, July 2013. Digital Trade in the U.S. and Global Economies, Part 1. Investigation No. 332-531. P. 3-9.

США являются мировым лидером по объему розничной электронной торговли; в 2010 г. он­лайновые покупки совершали 172 млн. амери­канцев, а в 2016 г. данный показатель, согласно прогнозу, достигнет 207 млн. Среднедушевые онлайновые расходы американцев в 2011 г. рав­нялись $1207, а в 2016 г., по мнению экспер­тов, они вырастут до $1738.

В перспективе в США прогнозируется дальнейший быстрый рост оборота электронной розничной торговли – с $231 млрд. в 2011 г. до $370 млрд. в 2017 г., при этом темпы роста этой торговли превысят соответствующий показатель по розничной торговле в целом, который в те­кущем десятилетии остается нулевым или даже снижается.

Важным фактором развития электронной розничной торговли в США является распро­страненность широкополосного доступа в Ин­тернет с мобильных устройств. В 2012 г. более 10% электронной розничной торговли в США приходилось на сделки, заключенные с помо­щью смартфонов и планшетных компьютеров. В 2011 г. данный показатель составлял 5-10%, а доля таких продаж – менее 1% от общего то­варооборота розничной торговли в стране. Со­гласно прогнозу, в 2016 г. удельный вес продаж с использованием смартфонов и планшетных компьютеров достигнет 25% всей электронной розничной торговли в США, а общий объем та­ких продаж на американском рынке в 2017 г. до­стигнет $25 млрд.

При оценке перспектив развития электронной розничной торговли необходимо учитывать то обстоятельство, что подавляющее большин­ство населения Земли не располагает собствен­ными персональными компьютерами. В то же время в течение ближайших трех-пяти лет в ми­ре ожидается взрывной рост спроса на смартфо­ны, что приведет к значительному расширению масштабов использования Интернета и резкому увеличению объемов электронной розничной торговли.

Ведущие розничные фирмы осу­ществляют крупные инвестиции в расширение своих возможностей для онлайновой торговли (особенно с мобильных устройств), предлагая, в частности, гибридные онлайн-офлайновые ус­луги (онлайновая покупка и самовывоз или воз­врат в магазин товара, купленного в онлайновом режиме). Большое внимание уделяется повыше­нию качества обслуживания клиентов, прежде всего, сокращению сроков курьерской достав­ки. В этой связи можно, прежде всего, отметить платную программу быстрой доставки “Amazon Prime” (с бесплатным тестовым месячным пе­риодом), а также программу “Google Shopping Express” c более дешевой годовой подпиской. Мировыми лидерами в электронной роз­ничной торговле являются американские фир­мы “Amazon” и “eBay”, а последующие ме­ста занимают китайская “Alibaba” и японская “Rakuten”. В США доля “Amazon” в совокуп­ном обороте электронной розничной торговли в 2011 г. составляла 20%; основные статьи такой торговли в стране – товары массового спроса (I,), канцелярские товары и расходные мате­риалы для офисной техники (II), компьютеры и электронные приборы (III), книги, музыка и видео (IV), а также различная промышленная продукция (V). В 2011 г. на долю “Amazon” при­ходилась почти половина оборота электронной розничной торговли в США. В 2011 г. продажи 15 ведущих компаний (исключая фирмы, пре­доставляющие онлайновые платформы другим компаниям розничной торговли, например, “eBay”) характеризовались следующими данны­ми (в скобках – основная сбываемая продукция, млрд. $): “Amazon” – 48,1 (I), “Staples” – 10,6 (II), “Apple” – 6,6 (III), “Walmart” – 4,9 (I), “Dell” – 4,6 (II), “Office Depot” – 4,1 (II), “Liberty Interactive Corp.” – 3,8 (I), “Sears” – 3,6 (I), “Netflix” – 3,2 (IV), “CDW Corp” – 3,0 (III), “Best Buy” – 3,0 (III), “Office Max” – 2,9 (II), “Newegg” – 2 ,7(III), “Macy’s” – 2,7 (I), “W.W Grainger” – 2,2 (V). (Александр Брыкин, БИКИ/NovostIT)