Мир: Рынок интернета и электронной торговли в 2014 году

Комиссия США по международной торговле (“United States International Trade Commission” – “USITC”) подготовила доклад о роли Интернета и электронной торговли в американской и мировой экономике. Электронная торговля определяется в докладе как торговля товарами и услугами через Интернет. К электронной торговле не относится цифровой контент на CD- и DVD-дисках, сбываемых в обычных магазинах.

Интернет является важным компонен­том современной мировой экономиче­ской инфраструктуры и оказывает глу­бокое воздействие как на поставщиков, так и на покупателей товаров и услуг. Серьезные изменения происходят в процессах ознакомления, выбора и приобретения товаров и услуг потенциальными потребителями, ме­няются также процедуры разработки, выпуска, сбыта и доставки товаров и услуг. Интернет-технологии способствуют улучше­нию всех сторон деятельности поставщиков това­ров и услуг, в частности, повышают эффективность логистического менеджмента и систем снабже­ния, обеспечивают снижение производственных издержек и оптимизацию работы фирмы в целом. Особенно заметным такое воздействие является у мелких и средних компаний, которые состав­ляют основу мировой обрабатывающей промышленности. Покупателям облегчается доступ к то­варам и услугам при одновременном расширении их номенклатуры; кроме того, появляются новые, более удобные технологии их доставки. В предыдущем десятилетии число пользова­телей сети Интернет в мире увеличилось почти в 7 раз. Лидирующие позиции по масштабам ис­пользования Интернета занимают КНР, США, Индия, Япония и Бразилия, на долю которых в конце 2012 г. приходилось 46,1% общей чис­ленности Интернет-пользователей в мире. В на­чале 2012 г. в мире насчитывалось примерно 700 млн. уникальных IP-адресов, причем в США это число равнялось 146,9 млн., КНР – 101,7 млн., Японии – 40,1 млн., ФРГ – 30,7 млн., Великобритании – 27,1 млн., Франции – 26,2 млн. и Бразилии – 23,5 млн. Наи­более динамично использование Интернета рас­ширяется в странах с быстро растущей экономикой – в КНР, например, число пользователей в 2000-2012 гг. увеличилось почти в 24 раза, а в Индии и Бразилии рост составил соответ­ственно более 27 и 18 раз; в то же время в США и Японии наблюдался более чем двукратный рост пользовательской базы.

Рост использования Интернета в мире в 2000-2012 гг.

	2000 г.		2012 г.
	I	II	I	II
Всего	6117,0	361,0	7017,8	2405,5
КНР	1262,6	22,5	1343,2	538,0
Индия	1053,9	5,0	1205,1	137,0
США	282,2	95,4	313,8	245,2
Бразилия	174,4	5,0	193,9	88,5
Япония	126,9	47,1	127,4	101,2
Прочие страны	3217,0	186,0	3834,3	1,295,6

Примечание. I – население страны, млн. человек; II – число пользователей Интернетом, млн.

Источник: U.S. International Trade Commission. Washington, DC 20436. USITC Publication 4415, July 2013. Digital Trade in the U.S. and Global Economies, Part 1. Investigation No. 332-531. P. 1-9.

В конце 2013 г. общее число Интернет-поль­зователей в мире равнялось 2,7 млрд. чел. (39% на­селения Земли). Средняя стоимость услуг фик­сированной широкополосной связи с конца предыдущего десятилетия сократилась на 82%, самыми дешевыми эти услуги являются в Евро­пе, где доступом в Интернет располагают 75% населения.

Развитие инфраструктуры Интернета сопро­вождается быстрым ростом скорости передачи данных. В 1969 г. данный показатель в компью­терной сети “ABPANET”, созданной Мини­стерством обороны США, равнялся 1,5 Мбит/с, в 1991 г. эта скорость достигла 45, а в 1994 г. – 145 Мбит/с. Однако у американских пользова­телей в 1993 г. доступная скорость скачивания информации с использованием телефонных мо­демов первоначально составляла лишь 56 Кбит/с. Значительный прирост скорости обеспечили бо­лее совершенные технологии – цифровые або­нентские линии (DSL), волоконно-оптические линии, кабельное и спутниковое телевидение, беспроводной доступ (Wi-Fi). Весной 2011 г. компания “Verizon Communications” объявила о модернизации своих магистральных линий до 100 Гбит/с, а в 2012 г. компания “Google Fiber” приступила к развертыванию в некоторых аме­риканских городах волоконно-оптических высо­коскоростных линий (до 100 Гбит/с).

Важным фактором развития электронной торговли является наличие широкополосного доступа; фирмы-участницы электронной тор­говли, в том числе мелкие и средние, являются основными потребителями услуг широкополос­ного доступа. Частным пользователям широко­полосный доступ расширяет возможности просмотра передач кабельного и спутникового теле­видения. По оценке Федерального агентства по связи (“Federal Communications Commission” – “FCC”), в начале текущего десятилетия более 90% от общего числа американских пользова­телей располагали широкополосным доступом в Интернет. В 2002-2012 гг. число пользовате­лей с таким доступом увеличилось с 14 млн. до 82 млн., т. е. среднегодовой прирост этого показателя в течение вышеуказанного периода со­ставлял 19%.

Согласно результатам опроса, в 2000 г. 34% взрослых американцев с доступом в Интернет использовали телефонные модемы, в то время как возможностью широкополосного доступа располагали лишь 3% опрошенных. Однако уже в марте 2004 г. телефонные модемы уступили первенство широкополосному доступу, а в конце 2012 г. соотношение между ними составляло со­ответственно 4% и 65%.

США не относятся к числу мировых лидеров по скорости широкополосного подключения к Интернету. Согласно результатам одного исследования, в 2012 г. лидирующие позиции по средней скорости передачи данных (от поль­зователя и к пользователю) занимали (Мбит/с): Республика Корея (14,0), Япония (10,8), Гонконг (9,3), Латвия (8,9), Швейцария (8,7), Нидерлан­ды (8,6) и Чехия (8,1), а США находились на 8-м месте. В Гонконге показатель скорости ска­чивания из Интернета в начале 2013 г. состав­лял 46,54 Мбит/с (мировой лидер), а в США – 17,63 Мбит/с (33-е место).

В США и других ведущих странах расширяется использование беспроводного широ­кополосного доступа в Интернет, в том чис­ле с мобильных устройств. По данным “FCC”, в 2012 г. в США насчитывалось 196,7 млн. широ­кополосных подключений к Интернету, в том числе 82,2 млн. проводных и 114,5 млн. беспро­водных.

Для выхода в Интернет в США все шире ис­пользуются мобильные телефоны. В 2010 г. мо­бильными телефонами располагали 86% амери­канцев, причем 30% использовали их для выхода в Интернет. В начале 2012 г. этот показатель уве­личился примерно до 50%, причем на смартфо­нах расширяется использование таких сервисов, как постоянно активное подключение к Интер­нету и возможность скачивания приложений для доступа к специальному контенту.

Особенно быстро в мире растут продажи смартфонов, ежегодный прирост которых в теку­щем десятилетии, согласно некоторым оценкам, составляет 42%. В 2013 г. по числу проданных аппаратов смартфоны опередили обычные мо­бильные телефоны, причем 55% мировых про­даж смартфонов приходится на долю КНР.

По мнению экспертов, мобильность поль­зователей и наличие беспроводного широко­полосного доступа в Интернет являются ос­новными факторами быстрого роста спроса на цифровой контент, особенно для планшетных компьютеров и смартфонов. Доля владельцев смартфонов в общем числе пользователей мобильной связью в США в 2012 г. составляла 48%, а в КНР – 24%.

Важным фактором расширения объемов электронной торговли является рост числа раз­личных устройств, подключенных к Интернету. Согласно одной из оценок, в конце 2012 г. в до­машних хозяйствах США насчитывалось пример­но 425 млн. таких устройств, прежде всего, пер­сональных компьютеров, лэптопов, планшетных компьютеров, смартфонов, игровых приставок, телевизоров высокого разрешения, DVD-плейе­ров и т. д. Кроме того, растут продажи различной техники, подключаемой к Интернету, например, легковых автомобилей, бытовых приборов и кар­диостимуляторов.

Цифровой контент, доставляемый через Ин­тернет, является онлайновой версией контента на физических носителях (CD- и DVD-дисках). Ведущие мировые Интернет-компании (прежде всего, “Amazon”, “Apple”, “Google”, “Microsoft” и “Facebook”) активно укрепляют позиции в сети и расширяют круг как предлагаемых то­варов и услуг, так и бизнес-моделей. Эти компа­нии предлагают различные услуги, включая ус­луги связи и развлекательные (видео- и аудиозаписи, прежде всего, музыкальные, видео, видеоигры и электронные книги), социальные сети, услуги по поиску информации, а также услуги электронной торговли. Особенно бы­стро в США растут продажи через Интернет развлекательного цифрового контента – аудио­- и видеозаписей, видеоигр и электронных книг. Развлекательный контент является наиболее быстрорастущей статьей электронной торговли в США; в значительной степени этому способ­ствует широкое распространение смартфонов и планшетных компьютеров.

В общих продажах звукозаписывающей индустрии США основное место уже сейчас занимают аудиозаписи, поставляемые через Интернет. В то же время в продажах книжной продукции в стра­не доля электронных книг является значительно более низкой (хотя и быстрорастущей). Влияние электронной торговли на занятость в отраслях-поставщиках цифрового контен­та является весьма неоднозначным. Если в книгоиздательской и звукозаписывающей ин­дустрии отмечается сокращение занятости, то у поставщиков цифровых видео- и аудиозаписей наблюдается рост спроса на квалифицированных программистов.

В 2013 г. по числу проданных аппаратов смартфоны опередили обычные мобильные телефоны, причем 55% мировых продаж смартфонов приходится на долю КНР.

Продажи в США развлекательного контента в 2012 г., млрд. $

	I	II
Видео	18,0	5,4
Книги	15,0	3,0
Видеоигры	14,8	5,9
Музыка	7,1	4,1

Примечание. I – всего, II – в том числе цифрового контента.

Источник: U.S. International Trade Commission. Washington, DC 20436. USITC Publication 4415, July 2013. Digital Trade in the U.S. and Global Economies, Part 1. Investigation No. 332-531. P. xvi.

В 1999 г. продажи музыкальных записей в США достигли рекордного уровня ($15 млрд.), однако в 2012 г. данный показатель сокра­тился более чем вдвое. Музыкальная индустрия США к настоящему времени стала преимуще­ственно цифровой – доля цифрового контента в общих продажах отрасли в 2012 г. равнялась 57%. Продажи цифровой музыки в США в 2012 г. увеличились на 14% по сравнению с предыду­щим годом; одним из результатов роста продаж явилось снижение спроса на альбомы (наиболее прибыльный сектор американской музыкальной индустрии). В 2012 г. 61% продаж цифро­вого музыкального контента в стране приходил­ся на долю сервиса “iTunes”, разработанного ком­панией “Apple”, а доля “Music Store” (“Verizon”) составляла 22%.

Примерно 75% продаж цифрового музыкального контента в США приходится на долю разовых скачиваний, однако быстро растут про­дажи услуг потоковой передачи музыки, кото­рые в 2012 г. составили в США примерно $1 млрд., что на 58% больше, чем в предыдущем году. Основными поставщиками услуг потоко­вой передачи музыки в США являются сайты “Pandora” и “Spotify”.

В 2012 г. продажи в США видеоигр, постав­ляемых через Интернет, увеличились на 16% по сравнению с предыдущим годом. В 2012 г. доля онлайнового игрового контента в общих прода­жах развлекательного программного обеспече­ния в стране составляла 40%, а в 2009 г. – 20%. Наибольшей популярностью пользуются игры для широкого круга пользователей – различные настольные игры, в том числе пазлы и карточные игры. Последующие места занимают игры-боеви­ки, спортивные симуляторы и стратегии, а также многопользовательские онлайновые игры.

Для распространения онлайновых игр в Ин­тернете разрабатываются специальные плат­формы, наиболее известными из которых явля­ются “Steam” (“Valve Software”), “Direct2Drive” (“GameFly”), “Origin” (“Electronic Arts”) и “uPlay” (“Ubisoft”). Растущая популярность игровых приставок способствует расширению спроса на онлайновые игры, что обусловлено наличием общих характеристик у предлагаемых на рынке игровых приставок, в частности, “Nintendo Wii”, “Microsoft Xbox” и “Sony PlayStation”.

В 2012 г. доля онлайнового видео в общих продажах домашнего развлекательного контен­та в США составляла 30% по сравнению с 19% в предыдущем году. Продажи развлекательно­го контента в 2012 г. незначительно превысили уровень предыдущего года, однако уступали 20% рекордному показателю 2004 г. Рост про­даж онлайнового видео в 2012 г. позволил почти полностью скомпенсировать спад сбыта видео на физических носителях.

В продажах книгоиздательской индустрии США печатная продукция продолжает занимать основное место. В 2006 г. лишь менее 1% сово­купных продаж отрасли приходилось на долю электронных и аудиокниг, а в 2012 г. данный показатель достиг 20%, причем в указанном году продажи на 44% превысили уровень предыду­щего года. В 2012 г. повышение спроса на элек­тронные книги в США сопровождалось резким сокращением продаж книг в мягком переплете, в то время как на рынке книг в твердом перепле­те наблюдался небольшой рост. На американском рынке электронных книг наиболее прочные позиции занимают компа­нии “Amazon”, “iBookstore” (“Apple”) и “Barnes & Noble”. “Amazon” является наиболее популяр­ным каналом сбыта электронных книг в США, которым пользуются 68% издателей этих книг в стране. В 2012 г. в общих продажах электрон­ных книг в США в физическом выражении доля “Amazon” составляла 65%, “Barnes & Noble” – 25% и “iBookstore” – 10%.

В 2012 г. продажи отделения электронных книг “Amazon” увеличились на 70% по сравне­нию с предыдущим годом, что в значительной степени обусловлено появлением на рынке раз­работанного фирмой планшетного ноутбука “Kindle”. В то же время продажи обычных книг у “Amazon” в 2012 г. увеличились лишь на 5% (самый низкий показатель за 17 лет деятельности “Amazon” на рынке электронных книг). Доставка онлайнового контента пользовате­лям в Интернете осуществляется различными способами, причем наиболее распространенным является скачивание, а в текущем десятилетии и потоковая передача контента (что обусловлено непрерывным расширением возможностей Интернета, прежде всего, скорости). При прослушивании музыки и просмотре видео особенно высокой популярностью пользуется потоковая технология, в то же время читатели электронных книг предпочитают их скачивание.

Для передачи контента пользователям в Ин­тернете применяются различные платные и бес­платные бизнес-модели. К платным моделям относятся плата за разовое пользование, а также подписка за пользование услугой в течение опре­деленного периода (например, месяца или года). Растущей популярностью пользуются бесплат­ные бизнес-модели передачи контента поль­зователям с одновременным предоставлением рекламного места и получением соответствую­щих поступлений. Большое внимание уделяется разработке бизнес-моделей для оплаты онлайно­вого контента с использованием различных мо­бильных устройств.

Подписные бизнес-модели обычно включают потоковую передачу контента. Например, або­ненты “U.S. Netflix” располагают доступом к не­ограниченной потоковой передаче кинофильмов и телевизионных программ. Для пользователей главное преимущество подписных бизнес-моде­лей заключается в особенно широких возможно­стях выбора за фиксированную плату наиболее интересного контента.

Значительная часть онлайнового контента является бесплатной для пользователей. Такие сайты существуют за счет рекламных поступле­ний. В 2012 г. общая сумма рекламных посту­плений в Интернете (в США) равнялась $37 млрд., у эфирного телевидения данный пока­затель составлял $40 млрд., а у кабельного – $33 млрд., у жур­налов – $23 млрд., газет – $19 млрд. и радио – $16 млрд. В текущем десятилетии Интернет в США регулярно пре­восходит все остальные СМИ (за исключением эфирного телевидения) по ежегодным рекламным поступлениям.

В связи с непрерывным ростом продаж раз­личных мобильных устройств в США и других ведущих странах активно ведется разработка бизнес-моделей для выхода в Интернет с мо­бильных устройств с помощью специальных приложений, что сопровождается быстрым ро­стом поступлений от рекламы на мобильных устройствах. В 2010 г. общие поступления от такой рекламы в США равнялись $641 млн., в 2012 г. – $3,4 млрд., а в 2017 г. они, соглас­но прогнозу, достигнут $27 млрд.

Мобильные приложения приобретаются пользователями в онлайновых магазинах приложений, основными из которых являются четыре, соответствующие операционным системам веду­щих разработчиков ПО для смартфонов, – “App Store” (“Apple”), “PlayStore” (“Google”), “Windows PhoneStore” и “BlackBerry World”.

Растущей популярностью в Интернете поль­зуются социальные медиа, которые объединяют социальные сети и сайты с оценками и отзывами пользователей. Для выхода в социальные сети наряду с персональными компьютерами все ши­ре используются мобильные устройства. У боль­шинства пользователей общение в социальных сетях является одним из самых любимых заня­тий Интернет-пользователей: согласно результа­там одного из исследований, в 2012 г. американ­ские пользователи уделяли этому занятию 20% времени в сети при использовании компьютера и 30% – мобильного устройства.

Постепенно социальные сети в Интернете превращаются из средства общения для пользо­вателей в эффективный инструмент коммерче­ской деятельности. Основными социальными сетями в США являются (в скобках – число пользователей в 2012 г., млн.) “Facebook” (152,2), “Blogger” (58,5), “Twitter” (37,0), “Wordpress” (30,9), “LinkedIn” (28,1), “Pinterest” (27,2), “Google” (26,2), “Tumblr” (25,6), “MySpace” (19,7) и “Wikia” (12,6).

Доход социальных сайтов (как и большинства сайтов в Интернете) базируется на реклам­ных поступлениях от фирм розничной торгов­ли. Этот источник дохода является основным у “Facebook”, а последующие места занимают телекоммуникационные и финансовые услуги, другие источники дохода – оплата подписки и дополнительного контента. Например, клиен­ты социальной сети “LinkedIn” оплачивают под­писку за доступ к премиальным функциям, в то время как базовые функции остаются бесплат­ным. Крупнейшей в мире социальной сетью яв­ляется “Facebook”, число пользователей которой превышает 1 млрд.

Географическая структура деятельности “Facebook” по состоянию на конец 2012 г., %

	I	II
Всего	100	100
США и Канада	18	50
Европа	25	29
Азия	28	12
Прочие страны	29	9

Примечание. I – среднемесячная численность актив­ных пользователей, II – выручка.

Источник: U.S. International Trade Commission. Washington, DC 20436. USITC Publication 4415, July 2013. Digital Trade in the U.S. and Global Economies, Part 1. Investigation No. 332-531. P. 2-24.

Растущей популярностью в Интернете от­личаются сайты с оценками и отзывами поль­зователей о широком круге товаров и услуг. К таким сайтам, в частности, относятся “Agie’s List” (услуги для дома и медицинские услуги), “TripAdvisor” (гостиницы), “Urbanspoon” (ресто­раны), “G2 Crowd” (программное обеспечение) и “WebMD” (медицинские услуги).

Отзывы пользователей также часто появ­ляются на сайтах онлайновых фирм розничной торговли. Поставщики товаров и услуг, на­пример, на сайтах “Amazon” и “eBay” ранжи­руются клиентами в зависимости от этих отзывов, а покупатели имеют возможность лучшего выбора товаров и услуг на сайтах предприятий розничной торговли (“BestBuy”, “Gap”, “Lowes”, “Macy’s” and “Sears”). Одним из наиболее круп­ных сайтов с оценками и отзывами пользовате­лей является “Yelp” (рестораны). Широкое рас­пространение сайтов с оценками и отзывами пользователей способствует развитию особой индустрии по поддержанию высокой репутации фирм в Интернете. Согласно одной из оценок, в 2011 г. мелкие и средние фирм США затратили в общей сложности $1,6 млрд. на оплату ус­луг консультационных компаний по улучшению имиджа в Интернете.

Поисковые системы обеспечивают ориентацию пользователей в Интернете и являются од­ним из источников дохода, который обеспечива­ется за счет рекламных поступлений, а не взима­ния платы с пользователей. “Google”, “Bing” (“Microsoft”) и “Yahoo” используют аукционную форму продажи рекламных каналов. Согласно оценке, в 2012 г. рекламные поступления от поис­ковых систем в США составляли $16,9 млрд., или почти половину всей онлайновой рекламы. Ведущие позиции на мировом рынке поис­ковых систем занимают американские фирмы, прежде всего, “Google”; в 2012 г. на долю США и Канады у компании приходилось 47% общих продаж. В “пятерку” основных мировых поиско­вых систем входят российская “Yandex” и китай­ская “Baidu”. Компания “Google” лидирует и на американском рынке поисковых систем, особен­но универсальных, в 2012 г. ее доля в общем чис­ле обработанных поисковых запросов составляла 67%, а у “Bing” и “Yahoo” данный показатель рав­нялся соответственно 16% и 12%.

На рынке также предлагаются специальные поисковые системы, в частности, “Kayak” (поиск маршрутов для путешествий), “Monster.com” (по­иск работы), “WebMD” (медицинские услуги). Интернет стал необходимым условием фор­мирования рынка облачных сервисов, которые позволяют пользователям обходиться без собственного дата-центра, а также без системных администраторов и программистов, что суще­ственно снижает расходы при проведении об­лачных вычислений.

Прогноз развития облачных сервисов в США на 2011-2016 гг.

	I	II
Программное обеспечение как услуга	14,4	17,4
Инфраструктура как услуга	6,2	41,7
Платформа как услуга	1,2	26,6

Примечание. I – общие продажи в 2012 г., млрд. $, II – среднегодовые темпы роста продаж в 2011-2016 гг., %. Источник: U.S. International Trade Commission. Washington, DC 20436. USITC Publication 4415, July 2013. Digital Trade in the U.S. and Global Economies, Part 1. Investigation No. 332-531. P. 2-28.

США являются крупнейшим мировым по­ставщиком и потребителем программных про­дуктов и услуг; в 1990-2011 гг. в общих инве­стициях американских корпораций в информа­ционные технологии эта доля выросла с 30% до почти 60%. Согласно оценке, в 2013 г. совокуп­ная выручка американских фирм-разработчи­ков программного обеспечения (ПО) составила $189,5 млрд., а в 2009-2013 гг. среднегодовые темпы роста этих инвестиций достигли 4,3%. На долю США приходятся 38% мировых рас­ходов на программные продукты и услуги, а сре­ди стран “Большой восьмерки” (“G8”) данный показатель составляет 53%. Примерно 75% ве­дущих мировых фирм-разработчиков программ­ного обеспечения являются американскими, а среди 25 фирм-лидеров 18 имеют штаб-кварти­ры в США. В конце 2012 г. в американской ин­дустрии ПО насчитывалось 305,8 тыс. занятых. SaaS-сервисы (Software as a Service – ПО как услуга) являются современной технологией про­дажи и использования обеспечения, в которой доступ к программным продуктам пользователь получает через Интернет.

Ведущими мировыми поставщиками SaaS-сервисов являются крупнейшие фирмы-раз­работчики ПО, в частности, “Oracle” и “SAP”, а также ряд небольших специализированных компаний. Согласно прогнозу, в кратко- и сред­несрочной перспективе спрос на SaaS-сервисы будет расти значительно более высокими тем­пами, чем на ПО в целом, а в 2016 г. доля этих сервисов на мировом рынке ПО достигнет 25%. Крупнейшим мировым рынком сбыта SaaS-сервисов является Северная Америка (более $9,1 млрд. в 2012 г.), а последующие места занимали Европа, Азиатско-Тихоокеанский ре­гион и Япония – соответственно $3,2 млрд., $0,9 млрд. и $0,5 млрд. Особенно высокими темпами спрос на SaaS-сервисы расширяется в странах с растущей экономикой – в Азии (Индонезии, Индии и КНР) и Латинской Америке (Аргентине, Мек­сике и Бразилии). Согласно некоторым оценкам, в странах с растущей экономикой в 2016 г. прои­зойдет удвоение продаж SaaS-сервисов, а их доля в общих продажах облачных сервисов в указан­ных странах достигнет 30%.

Со стороны властей многих стран SaaS-сер­висы пользуются серьезным вниманием как инструмент более оперативного, эффективного и прозрачного обслуживания населения. Прежде всего, это касается создания “электронного пра­вительства” (e-government) и предоставления на­селению по Интернету широкого ассортимента государственных услуг, в частности, оформления налоговой документации, замены водительских прав и оказания медицинских услуг. Внедрение облачных сервисов является главной особенностью осуществляемой в США правительственной инициативы по модернизации и удешевлению информационной системы обслуживания насе­ления (см., например, сайт Info.Apps.Gov). IaaS-сервисы (Infrastructure as a Service – инфраструктура как услуга) обеспечивают воз­можность аутсорсинга задач по обработке и хра­нению данных; эти услуги являются особенно выгодными для мелких и средних фирм, рас­полагающих ограниченными финансовыми ре­сурсами. Применение IaaS-сервисов будет спо­собствовать расширению возможностей, а также повышению эффективности и гибкости работы современных дата-центров. Согласно оценке компании “Cisco Systems”, в 2016 г. 64% дата-тра­фика будет обрабатываться с помощью облачных вычислений, а в 2011-2014 гг. объем дата-трафи­ка в специальных центрах удвоится. Основными провайдерами IaaS-сервисов яв­ляются “Amazon Web Services” и “Rackspace”, причем объем продаж этих сервисов у “Rackspace” примерно в 10 раз уступает соответствующему показателю у конкурента. Однако этот разрыв быстро сокращается за счет расширения сотруд­ничества “Rackspace” с “OpenStack” (сообщество разработчиков проектов свободного программ­ного обеспечения, которые могут использовать­ся для создания инфраструктурных облачных сервисов и облачных хранилищ). Сотрудниче­ство с “OpenStack” расширяют и такие крупные компании, как “Dell”, “Hewlett Packard”, “Intel” и “IBM”.

PaaS-сервисы (Platform as a Service – плат­форма как услуга) – модель предоставления об­лачных вычислений, которая обеспечивает кли­енту доступ к информационно-технологическим платформам, операционным системам и систе­мам управления базами данных (СУБД), связу­ющему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у об­лачного провайдера. Во многих странах наблю­дается рост интереса к облачным платформам, причем высокую активность на рынке проявля­ют как ведущие, так и сравнительно небольшие фирмы.

Один из самых первых облачных сервисов (“Google App Engine”) появился весной 2008 г. Сервис обеспечивает поддержку работы биз­нес-приложений. PaaS-сервис “Amazon Web Services” позволяет размещать на этой облачной платформе любую программную среду. В фев­рале 2010 г. “Microsoft” выпустила PaaS-сервис “Microsoft Azure”, который характеризуется уни­версальностью с точки зрения масштабируемости и легкостью в эксплуатации. По мнению амери­канской фирмы “Compuware”, этот PaaS-сервис считается самой быстрой облачной платформой. Общие инвестиции “Microsoft” в создание гло­бальной сети дата-центров для “Microsoft Azure” составили $2,3 млрд.

Интернет и цифровые технологии оказывают серьезное воздействие на все отрасли экономики, особенно сферу услуг. В этой сфере необходимо, прежде всего, отметить оптовую и розничную торговлю через Интернет, финансовые услуги, профессиональные (юридические, архитектур­ные и инжиниринговые), медицинские (теле­медицина и контроль через Интернет основных показателей здоровья пациента) и прочие (на­пример, образовательные услуги).

Влияние Интернета на оптовую и розничную торговлю является весьма широким и затраги­вает маркетинг, сбыт и распределение товаров и услуг, систему обслуживания (поддержки) по­купателей, а также каналы оплаты. Для онлай­нового знакомства с товарным ассортиментом и приобретения товаров широко используются персональные компьютеры, смартфоны и план­шетные компьютеры. В то же время фирмы роз­ничной торговли активно перестраивают свою деятельность с целью внедрения самых совре­менных Интернет-технологий.

Ежегодный объем мировой онлайновой торговли (E-commerce) оценивается в $8 трлн. (2010 г.), причем основная часть приходится на межфирменные сделки (B2B) в производствен­ной и оптовой сферах. В США ежегодный оборот такой торговли, которая также приходится преи­мущественно на межфирменные сделки, дости­гает $4 трлн.

Продажи товаров и услуг покупателям (B2C) пока составляют небольшую, но быстрорасту­щую часть электронной торговли. В 2012 г. объ­ем такой торговли в мире оценивался в $821 млрд., а в 2013 г. – $963 млрд., что означает более чем двукратный рост по сравнению с 2010 г. В США онлайновые розничные продажи в 2010 г. равнялись $169 млрд. (4,4% от совокупно­го оборота американской розничной торговли). В 2002-2010 гг. среднегодовые темпы роста он­лайновых розничных продаж в США составляли 18%, в то время как общие розничные продажи в стране ежегодно возрастали лишь на 2,6%.

В 2010 г. более 75% общего объема электронной торговли в США приходилось на внемагазинную розничную торговлю, прежде всего, через Интер­нет и посылочную.

Товарная структура розничной торговли в США в 2010 г., млн. $

	I	II
Всего	260557	131786
В том числе:
Одежда, обувь и аксессуары	29510	23157
Электроника и бытовая техника	21259	17462
Мебель и предметы домашнего обихода	15182	11882
Компьютерная техника	24187	11421
Лекарства, товары для здоровья и парфюмерно-косметические товары	78341	7220
Книги и журналы	7536	6231
Музыка и видео	6872	6042
Спорттовары	7785	5741
Офисная техника, канцтовары и расходные материалы	7190	4343
Игры и игрушки	6556	4395
Компьютерное ПО	6078	3315
Продукты питания, пиво, вино	3819	2391

Примечание. I – всего, II – в том числе через Интер­нет.

Источник: U.S. International Trade Commission. Washington, DC 20436. USITC Publication 4415, July 2013. Digital Trade in the U.S. and Global Economies, Part 1. Investigation No. 332-531. P. 3-9.

США являются мировым лидером по объему розничной электронной торговли; в 2010 г. он­лайновые покупки совершали 172 млн. амери­канцев, а в 2016 г. данный показатель, согласно прогнозу, достигнет 207 млн. Среднедушевые онлайновые расходы американцев в 2011 г. рав­нялись $1207, а в 2016 г., по мнению экспер­тов, они вырастут до $1738.

В перспективе в США прогнозируется дальнейший быстрый рост оборота электронной розничной торговли – с $231 млрд. в 2011 г. до $370 млрд. в 2017 г., при этом темпы роста этой торговли превысят соответствующий показатель по розничной торговле в целом, который в те­кущем десятилетии остается нулевым или даже снижается.

Важным фактором развития электронной розничной торговли в США является распро­страненность широкополосного доступа в Ин­тернет с мобильных устройств. В 2012 г. более 10% электронной розничной торговли в США приходилось на сделки, заключенные с помо­щью смартфонов и планшетных компьютеров. В 2011 г. данный показатель составлял 5-10%, а доля таких продаж – менее 1% от общего то­варооборота розничной торговли в стране. Со­гласно прогнозу, в 2016 г. удельный вес продаж с использованием смартфонов и планшетных компьютеров достигнет 25% всей электронной розничной торговли в США, а общий объем та­ких продаж на американском рынке в 2017 г. до­стигнет $25 млрд.

При оценке перспектив развития электронной розничной торговли необходимо учитывать то обстоятельство, что подавляющее большин­ство населения Земли не располагает собствен­ными персональными компьютерами. В то же время в течение ближайших трех-пяти лет в ми­ре ожидается взрывной рост спроса на смартфо­ны, что приведет к значительному расширению масштабов использования Интернета и резкому увеличению объемов электронной розничной торговли.

Ведущие розничные фирмы осу­ществляют крупные инвестиции в расширение своих возможностей для онлайновой торговли (особенно с мобильных устройств), предлагая, в частности, гибридные онлайн-офлайновые ус­луги (онлайновая покупка и самовывоз или воз­врат в магазин товара, купленного в онлайновом режиме). Большое внимание уделяется повыше­нию качества обслуживания клиентов, прежде всего, сокращению сроков курьерской достав­ки. В этой связи можно, прежде всего, отметить платную программу быстрой доставки “Amazon Prime” (с бесплатным тестовым месячным пе­риодом), а также программу “Google Shopping Express” c более дешевой годовой подпиской. Мировыми лидерами в электронной роз­ничной торговле являются американские фир­мы “Amazon” и “eBay”, а последующие ме­ста занимают китайская “Alibaba” и японская “Rakuten”. В США доля “Amazon” в совокуп­ном обороте электронной розничной торговли в 2011 г. составляла 20%; основные статьи такой торговли в стране – товары массового спроса (I,), канцелярские товары и расходные мате­риалы для офисной техники (II), компьютеры и электронные приборы (III), книги, музыка и видео (IV), а также различная промышленная продукция (V). В 2011 г. на долю “Amazon” при­ходилась почти половина оборота электронной розничной торговли в США. В 2011 г. продажи 15 ведущих компаний (исключая фирмы, пре­доставляющие онлайновые платформы другим компаниям розничной торговли, например, “eBay”) характеризовались следующими данны­ми (в скобках – основная сбываемая продукция, млрд. $): “Amazon” – 48,1 (I), “Staples” – 10,6 (II), “Apple” – 6,6 (III), “Walmart” – 4,9 (I), “Dell” – 4,6 (II), “Office Depot” – 4,1 (II), “Liberty Interactive Corp.” – 3,8 (I), “Sears” – 3,6 (I), “Netflix” – 3,2 (IV), “CDW Corp” – 3,0 (III), “Best Buy” – 3,0 (III), “Office Max” – 2,9 (II), “Newegg” – 2 ,7(III), “Macy’s” – 2,7 (I), “W.W Grainger” – 2,2 (V). (Александр Брыкин, БИКИ/NovostIT)