Комиссия США по международной торговле (“United States International Trade Commission” – “USITC”) подготовила доклад о роли Интернета и электронной торговли в американской и мировой экономике. Электронная торговля определяется в докладе как торговля товарами и услугами через Интернет. К электронной торговле не относится цифровой контент на CD- и DVD-дисках, сбываемых в обычных магазинах.
Интернет является важным компонентом современной мировой экономической инфраструктуры и оказывает глубокое воздействие как на поставщиков, так и на покупателей товаров и услуг. Серьезные изменения происходят в процессах ознакомления, выбора и приобретения товаров и услуг потенциальными потребителями, меняются также процедуры разработки, выпуска, сбыта и доставки товаров и услуг. Интернет-технологии способствуют улучшению всех сторон деятельности поставщиков товаров и услуг, в частности, повышают эффективность логистического менеджмента и систем снабжения, обеспечивают снижение производственных издержек и оптимизацию работы фирмы в целом. Особенно заметным такое воздействие является у мелких и средних компаний, которые составляют основу мировой обрабатывающей промышленности. Покупателям облегчается доступ к товарам и услугам при одновременном расширении их номенклатуры; кроме того, появляются новые, более удобные технологии их доставки. В предыдущем десятилетии число пользователей сети Интернет в мире увеличилось почти в 7 раз. Лидирующие позиции по масштабам использования Интернета занимают КНР, США, Индия, Япония и Бразилия, на долю которых в конце 2012 г. приходилось 46,1% общей численности Интернет-пользователей в мире. В начале 2012 г. в мире насчитывалось примерно 700 млн. уникальных IP-адресов, причем в США это число равнялось 146,9 млн., КНР – 101,7 млн., Японии – 40,1 млн., ФРГ – 30,7 млн., Великобритании – 27,1 млн., Франции – 26,2 млн. и Бразилии – 23,5 млн. Наиболее динамично использование Интернета расширяется в странах с быстро растущей экономикой – в КНР, например, число пользователей в 2000-2012 гг. увеличилось почти в 24 раза, а в Индии и Бразилии рост составил соответственно более 27 и 18 раз; в то же время в США и Японии наблюдался более чем двукратный рост пользовательской базы.
Рост использования Интернета в мире в 2000-2012 гг.
2000 г. | 2012 г. | |||
I | II | I | II | |
Всего | 6117,0 | 361,0 | 7017,8 | 2405,5 |
КНР | 1262,6 | 22,5 | 1343,2 | 538,0 |
Индия | 1053,9 | 5,0 | 1205,1 | 137,0 |
США | 282,2 | 95,4 | 313,8 | 245,2 |
Бразилия | 174,4 | 5,0 | 193,9 | 88,5 |
Япония | 126,9 | 47,1 | 127,4 | 101,2 |
Прочие страны | 3217,0 | 186,0 | 3834,3 | 1,295,6 |
Примечание. I – население страны, млн. человек; II – число пользователей Интернетом, млн.
Источник: U.S. International Trade Commission. Washington, DC 20436. USITC Publication 4415, July 2013. Digital Trade in the U.S. and Global Economies, Part 1. Investigation No. 332-531. P. 1-9.
В конце 2013 г. общее число Интернет-пользователей в мире равнялось 2,7 млрд. чел. (39% населения Земли). Средняя стоимость услуг фиксированной широкополосной связи с конца предыдущего десятилетия сократилась на 82%, самыми дешевыми эти услуги являются в Европе, где доступом в Интернет располагают 75% населения.
Развитие инфраструктуры Интернета сопровождается быстрым ростом скорости передачи данных. В 1969 г. данный показатель в компьютерной сети “ABPANET”, созданной Министерством обороны США, равнялся 1,5 Мбит/с, в 1991 г. эта скорость достигла 45, а в 1994 г. – 145 Мбит/с. Однако у американских пользователей в 1993 г. доступная скорость скачивания информации с использованием телефонных модемов первоначально составляла лишь 56 Кбит/с. Значительный прирост скорости обеспечили более совершенные технологии – цифровые абонентские линии (DSL), волоконно-оптические линии, кабельное и спутниковое телевидение, беспроводной доступ (Wi-Fi). Весной 2011 г. компания “Verizon Communications” объявила о модернизации своих магистральных линий до 100 Гбит/с, а в 2012 г. компания “Google Fiber” приступила к развертыванию в некоторых американских городах волоконно-оптических высокоскоростных линий (до 100 Гбит/с).
Важным фактором развития электронной торговли является наличие широкополосного доступа; фирмы-участницы электронной торговли, в том числе мелкие и средние, являются основными потребителями услуг широкополосного доступа. Частным пользователям широкополосный доступ расширяет возможности просмотра передач кабельного и спутникового телевидения. По оценке Федерального агентства по связи (“Federal Communications Commission” – “FCC”), в начале текущего десятилетия более 90% от общего числа американских пользователей располагали широкополосным доступом в Интернет. В 2002-2012 гг. число пользователей с таким доступом увеличилось с 14 млн. до 82 млн., т. е. среднегодовой прирост этого показателя в течение вышеуказанного периода составлял 19%.
Согласно результатам опроса, в 2000 г. 34% взрослых американцев с доступом в Интернет использовали телефонные модемы, в то время как возможностью широкополосного доступа располагали лишь 3% опрошенных. Однако уже в марте 2004 г. телефонные модемы уступили первенство широкополосному доступу, а в конце 2012 г. соотношение между ними составляло соответственно 4% и 65%.
США не относятся к числу мировых лидеров по скорости широкополосного подключения к Интернету. Согласно результатам одного исследования, в 2012 г. лидирующие позиции по средней скорости передачи данных (от пользователя и к пользователю) занимали (Мбит/с): Республика Корея (14,0), Япония (10,8), Гонконг (9,3), Латвия (8,9), Швейцария (8,7), Нидерланды (8,6) и Чехия (8,1), а США находились на 8-м месте. В Гонконге показатель скорости скачивания из Интернета в начале 2013 г. составлял 46,54 Мбит/с (мировой лидер), а в США – 17,63 Мбит/с (33-е место).
В США и других ведущих странах расширяется использование беспроводного широкополосного доступа в Интернет, в том числе с мобильных устройств. По данным “FCC”, в 2012 г. в США насчитывалось 196,7 млн. широкополосных подключений к Интернету, в том числе 82,2 млн. проводных и 114,5 млн. беспроводных.
Для выхода в Интернет в США все шире используются мобильные телефоны. В 2010 г. мобильными телефонами располагали 86% американцев, причем 30% использовали их для выхода в Интернет. В начале 2012 г. этот показатель увеличился примерно до 50%, причем на смартфонах расширяется использование таких сервисов, как постоянно активное подключение к Интернету и возможность скачивания приложений для доступа к специальному контенту.
Особенно быстро в мире растут продажи смартфонов, ежегодный прирост которых в текущем десятилетии, согласно некоторым оценкам, составляет 42%. В 2013 г. по числу проданных аппаратов смартфоны опередили обычные мобильные телефоны, причем 55% мировых продаж смартфонов приходится на долю КНР.
По мнению экспертов, мобильность пользователей и наличие беспроводного широкополосного доступа в Интернет являются основными факторами быстрого роста спроса на цифровой контент, особенно для планшетных компьютеров и смартфонов. Доля владельцев смартфонов в общем числе пользователей мобильной связью в США в 2012 г. составляла 48%, а в КНР – 24%.
Важным фактором расширения объемов электронной торговли является рост числа различных устройств, подключенных к Интернету. Согласно одной из оценок, в конце 2012 г. в домашних хозяйствах США насчитывалось примерно 425 млн. таких устройств, прежде всего, персональных компьютеров, лэптопов, планшетных компьютеров, смартфонов, игровых приставок, телевизоров высокого разрешения, DVD-плейеров и т. д. Кроме того, растут продажи различной техники, подключаемой к Интернету, например, легковых автомобилей, бытовых приборов и кардиостимуляторов.
Цифровой контент, доставляемый через Интернет, является онлайновой версией контента на физических носителях (CD- и DVD-дисках). Ведущие мировые Интернет-компании (прежде всего, “Amazon”, “Apple”, “Google”, “Microsoft” и “Facebook”) активно укрепляют позиции в сети и расширяют круг как предлагаемых товаров и услуг, так и бизнес-моделей. Эти компании предлагают различные услуги, включая услуги связи и развлекательные (видео- и аудиозаписи, прежде всего, музыкальные, видео, видеоигры и электронные книги), социальные сети, услуги по поиску информации, а также услуги электронной торговли. Особенно быстро в США растут продажи через Интернет развлекательного цифрового контента – аудио- и видеозаписей, видеоигр и электронных книг. Развлекательный контент является наиболее быстрорастущей статьей электронной торговли в США; в значительной степени этому способствует широкое распространение смартфонов и планшетных компьютеров.
В общих продажах звукозаписывающей индустрии США основное место уже сейчас занимают аудиозаписи, поставляемые через Интернет. В то же время в продажах книжной продукции в стране доля электронных книг является значительно более низкой (хотя и быстрорастущей). Влияние электронной торговли на занятость в отраслях-поставщиках цифрового контента является весьма неоднозначным. Если в книгоиздательской и звукозаписывающей индустрии отмечается сокращение занятости, то у поставщиков цифровых видео- и аудиозаписей наблюдается рост спроса на квалифицированных программистов.
В 2013 г. по числу проданных аппаратов смартфоны опередили обычные мобильные телефоны, причем 55% мировых продаж смартфонов приходится на долю КНР.
Продажи в США развлекательного контента в 2012 г., млрд. $
I | II | |
Видео | 18,0 | 5,4 |
Книги | 15,0 | 3,0 |
Видеоигры | 14,8 | 5,9 |
Музыка | 7,1 | 4,1 |
Примечание. I – всего, II – в том числе цифрового контента.
Источник: U.S. International Trade Commission. Washington, DC 20436. USITC Publication 4415, July 2013. Digital Trade in the U.S. and Global Economies, Part 1. Investigation No. 332-531. P. xvi.
В 1999 г. продажи музыкальных записей в США достигли рекордного уровня ($15 млрд.), однако в 2012 г. данный показатель сократился более чем вдвое. Музыкальная индустрия США к настоящему времени стала преимущественно цифровой – доля цифрового контента в общих продажах отрасли в 2012 г. равнялась 57%. Продажи цифровой музыки в США в 2012 г. увеличились на 14% по сравнению с предыдущим годом; одним из результатов роста продаж явилось снижение спроса на альбомы (наиболее прибыльный сектор американской музыкальной индустрии). В 2012 г. 61% продаж цифрового музыкального контента в стране приходился на долю сервиса “iTunes”, разработанного компанией “Apple”, а доля “Music Store” (“Verizon”) составляла 22%.
Примерно 75% продаж цифрового музыкального контента в США приходится на долю разовых скачиваний, однако быстро растут продажи услуг потоковой передачи музыки, которые в 2012 г. составили в США примерно $1 млрд., что на 58% больше, чем в предыдущем году. Основными поставщиками услуг потоковой передачи музыки в США являются сайты “Pandora” и “Spotify”.
В 2012 г. продажи в США видеоигр, поставляемых через Интернет, увеличились на 16% по сравнению с предыдущим годом. В 2012 г. доля онлайнового игрового контента в общих продажах развлекательного программного обеспечения в стране составляла 40%, а в 2009 г. – 20%. Наибольшей популярностью пользуются игры для широкого круга пользователей – различные настольные игры, в том числе пазлы и карточные игры. Последующие места занимают игры-боевики, спортивные симуляторы и стратегии, а также многопользовательские онлайновые игры.
Для распространения онлайновых игр в Интернете разрабатываются специальные платформы, наиболее известными из которых являются “Steam” (“Valve Software”), “Direct2Drive” (“GameFly”), “Origin” (“Electronic Arts”) и “uPlay” (“Ubisoft”). Растущая популярность игровых приставок способствует расширению спроса на онлайновые игры, что обусловлено наличием общих характеристик у предлагаемых на рынке игровых приставок, в частности, “Nintendo Wii”, “Microsoft Xbox” и “Sony PlayStation”.
В 2012 г. доля онлайнового видео в общих продажах домашнего развлекательного контента в США составляла 30% по сравнению с 19% в предыдущем году. Продажи развлекательного контента в 2012 г. незначительно превысили уровень предыдущего года, однако уступали 20% рекордному показателю 2004 г. Рост продаж онлайнового видео в 2012 г. позволил почти полностью скомпенсировать спад сбыта видео на физических носителях.
В продажах книгоиздательской индустрии США печатная продукция продолжает занимать основное место. В 2006 г. лишь менее 1% совокупных продаж отрасли приходилось на долю электронных и аудиокниг, а в 2012 г. данный показатель достиг 20%, причем в указанном году продажи на 44% превысили уровень предыдущего года. В 2012 г. повышение спроса на электронные книги в США сопровождалось резким сокращением продаж книг в мягком переплете, в то время как на рынке книг в твердом переплете наблюдался небольшой рост. На американском рынке электронных книг наиболее прочные позиции занимают компании “Amazon”, “iBookstore” (“Apple”) и “Barnes & Noble”. “Amazon” является наиболее популярным каналом сбыта электронных книг в США, которым пользуются 68% издателей этих книг в стране. В 2012 г. в общих продажах электронных книг в США в физическом выражении доля “Amazon” составляла 65%, “Barnes & Noble” – 25% и “iBookstore” – 10%.
В 2012 г. продажи отделения электронных книг “Amazon” увеличились на 70% по сравнению с предыдущим годом, что в значительной степени обусловлено появлением на рынке разработанного фирмой планшетного ноутбука “Kindle”. В то же время продажи обычных книг у “Amazon” в 2012 г. увеличились лишь на 5% (самый низкий показатель за 17 лет деятельности “Amazon” на рынке электронных книг). Доставка онлайнового контента пользователям в Интернете осуществляется различными способами, причем наиболее распространенным является скачивание, а в текущем десятилетии и потоковая передача контента (что обусловлено непрерывным расширением возможностей Интернета, прежде всего, скорости). При прослушивании музыки и просмотре видео особенно высокой популярностью пользуется потоковая технология, в то же время читатели электронных книг предпочитают их скачивание.
Для передачи контента пользователям в Интернете применяются различные платные и бесплатные бизнес-модели. К платным моделям относятся плата за разовое пользование, а также подписка за пользование услугой в течение определенного периода (например, месяца или года). Растущей популярностью пользуются бесплатные бизнес-модели передачи контента пользователям с одновременным предоставлением рекламного места и получением соответствующих поступлений. Большое внимание уделяется разработке бизнес-моделей для оплаты онлайнового контента с использованием различных мобильных устройств.
Подписные бизнес-модели обычно включают потоковую передачу контента. Например, абоненты “U.S. Netflix” располагают доступом к неограниченной потоковой передаче кинофильмов и телевизионных программ. Для пользователей главное преимущество подписных бизнес-моделей заключается в особенно широких возможностях выбора за фиксированную плату наиболее интересного контента.
Значительная часть онлайнового контента является бесплатной для пользователей. Такие сайты существуют за счет рекламных поступлений. В 2012 г. общая сумма рекламных поступлений в Интернете (в США) равнялась $37 млрд., у эфирного телевидения данный показатель составлял $40 млрд., а у кабельного – $33 млрд., у журналов – $23 млрд., газет – $19 млрд. и радио – $16 млрд. В текущем десятилетии Интернет в США регулярно превосходит все остальные СМИ (за исключением эфирного телевидения) по ежегодным рекламным поступлениям.
В связи с непрерывным ростом продаж различных мобильных устройств в США и других ведущих странах активно ведется разработка бизнес-моделей для выхода в Интернет с мобильных устройств с помощью специальных приложений, что сопровождается быстрым ростом поступлений от рекламы на мобильных устройствах. В 2010 г. общие поступления от такой рекламы в США равнялись $641 млн., в 2012 г. – $3,4 млрд., а в 2017 г. они, согласно прогнозу, достигнут $27 млрд.
Мобильные приложения приобретаются пользователями в онлайновых магазинах приложений, основными из которых являются четыре, соответствующие операционным системам ведущих разработчиков ПО для смартфонов, – “App Store” (“Apple”), “PlayStore” (“Google”), “Windows PhoneStore” и “BlackBerry World”.
Растущей популярностью в Интернете пользуются социальные медиа, которые объединяют социальные сети и сайты с оценками и отзывами пользователей. Для выхода в социальные сети наряду с персональными компьютерами все шире используются мобильные устройства. У большинства пользователей общение в социальных сетях является одним из самых любимых занятий Интернет-пользователей: согласно результатам одного из исследований, в 2012 г. американские пользователи уделяли этому занятию 20% времени в сети при использовании компьютера и 30% – мобильного устройства.
Постепенно социальные сети в Интернете превращаются из средства общения для пользователей в эффективный инструмент коммерческой деятельности. Основными социальными сетями в США являются (в скобках – число пользователей в 2012 г., млн.) “Facebook” (152,2), “Blogger” (58,5), “Twitter” (37,0), “Wordpress” (30,9), “LinkedIn” (28,1), “Pinterest” (27,2), “Google” (26,2), “Tumblr” (25,6), “MySpace” (19,7) и “Wikia” (12,6).
Доход социальных сайтов (как и большинства сайтов в Интернете) базируется на рекламных поступлениях от фирм розничной торговли. Этот источник дохода является основным у “Facebook”, а последующие места занимают телекоммуникационные и финансовые услуги, другие источники дохода – оплата подписки и дополнительного контента. Например, клиенты социальной сети “LinkedIn” оплачивают подписку за доступ к премиальным функциям, в то время как базовые функции остаются бесплатным. Крупнейшей в мире социальной сетью является “Facebook”, число пользователей которой превышает 1 млрд.
Географическая структура деятельности “Facebook” по состоянию на конец 2012 г., %
I | II | |
Всего | 100 | 100 |
США и Канада | 18 | 50 |
Европа | 25 | 29 |
Азия | 28 | 12 |
Прочие страны | 29 | 9 |
Примечание. I – среднемесячная численность активных пользователей, II – выручка.
Источник: U.S. International Trade Commission. Washington, DC 20436. USITC Publication 4415, July 2013. Digital Trade in the U.S. and Global Economies, Part 1. Investigation No. 332-531. P. 2-24.
Растущей популярностью в Интернете отличаются сайты с оценками и отзывами пользователей о широком круге товаров и услуг. К таким сайтам, в частности, относятся “Agie’s List” (услуги для дома и медицинские услуги), “TripAdvisor” (гостиницы), “Urbanspoon” (рестораны), “G2 Crowd” (программное обеспечение) и “WebMD” (медицинские услуги).
Отзывы пользователей также часто появляются на сайтах онлайновых фирм розничной торговли. Поставщики товаров и услуг, например, на сайтах “Amazon” и “eBay” ранжируются клиентами в зависимости от этих отзывов, а покупатели имеют возможность лучшего выбора товаров и услуг на сайтах предприятий розничной торговли (“BestBuy”, “Gap”, “Lowes”, “Macy’s” and “Sears”). Одним из наиболее крупных сайтов с оценками и отзывами пользователей является “Yelp” (рестораны). Широкое распространение сайтов с оценками и отзывами пользователей способствует развитию особой индустрии по поддержанию высокой репутации фирм в Интернете. Согласно одной из оценок, в 2011 г. мелкие и средние фирм США затратили в общей сложности $1,6 млрд. на оплату услуг консультационных компаний по улучшению имиджа в Интернете.
Поисковые системы обеспечивают ориентацию пользователей в Интернете и являются одним из источников дохода, который обеспечивается за счет рекламных поступлений, а не взимания платы с пользователей. “Google”, “Bing” (“Microsoft”) и “Yahoo” используют аукционную форму продажи рекламных каналов. Согласно оценке, в 2012 г. рекламные поступления от поисковых систем в США составляли $16,9 млрд., или почти половину всей онлайновой рекламы. Ведущие позиции на мировом рынке поисковых систем занимают американские фирмы, прежде всего, “Google”; в 2012 г. на долю США и Канады у компании приходилось 47% общих продаж. В “пятерку” основных мировых поисковых систем входят российская “Yandex” и китайская “Baidu”. Компания “Google” лидирует и на американском рынке поисковых систем, особенно универсальных, в 2012 г. ее доля в общем числе обработанных поисковых запросов составляла 67%, а у “Bing” и “Yahoo” данный показатель равнялся соответственно 16% и 12%.
На рынке также предлагаются специальные поисковые системы, в частности, “Kayak” (поиск маршрутов для путешествий), “Monster.com” (поиск работы), “WebMD” (медицинские услуги). Интернет стал необходимым условием формирования рынка облачных сервисов, которые позволяют пользователям обходиться без собственного дата-центра, а также без системных администраторов и программистов, что существенно снижает расходы при проведении облачных вычислений.
Прогноз развития облачных сервисов в США на 2011-2016 гг.
I | II | |
Программное обеспечение как услуга | 14,4 | 17,4 |
Инфраструктура как услуга | 6,2 | 41,7 |
Платформа как услуга | 1,2 | 26,6 |
Примечание. I – общие продажи в 2012 г., млрд. $, II – среднегодовые темпы роста продаж в 2011-2016 гг., %. Источник: U.S. International Trade Commission. Washington, DC 20436. USITC Publication 4415, July 2013. Digital Trade in the U.S. and Global Economies, Part 1. Investigation No. 332-531. P. 2-28.
США являются крупнейшим мировым поставщиком и потребителем программных продуктов и услуг; в 1990-2011 гг. в общих инвестициях американских корпораций в информационные технологии эта доля выросла с 30% до почти 60%. Согласно оценке, в 2013 г. совокупная выручка американских фирм-разработчиков программного обеспечения (ПО) составила $189,5 млрд., а в 2009-2013 гг. среднегодовые темпы роста этих инвестиций достигли 4,3%. На долю США приходятся 38% мировых расходов на программные продукты и услуги, а среди стран “Большой восьмерки” (“G8”) данный показатель составляет 53%. Примерно 75% ведущих мировых фирм-разработчиков программного обеспечения являются американскими, а среди 25 фирм-лидеров 18 имеют штаб-квартиры в США. В конце 2012 г. в американской индустрии ПО насчитывалось 305,8 тыс. занятых. SaaS-сервисы (Software as a Service – ПО как услуга) являются современной технологией продажи и использования обеспечения, в которой доступ к программным продуктам пользователь получает через Интернет.
Ведущими мировыми поставщиками SaaS-сервисов являются крупнейшие фирмы-разработчики ПО, в частности, “Oracle” и “SAP”, а также ряд небольших специализированных компаний. Согласно прогнозу, в кратко- и среднесрочной перспективе спрос на SaaS-сервисы будет расти значительно более высокими темпами, чем на ПО в целом, а в 2016 г. доля этих сервисов на мировом рынке ПО достигнет 25%. Крупнейшим мировым рынком сбыта SaaS-сервисов является Северная Америка (более $9,1 млрд. в 2012 г.), а последующие места занимали Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион и Япония – соответственно $3,2 млрд., $0,9 млрд. и $0,5 млрд. Особенно высокими темпами спрос на SaaS-сервисы расширяется в странах с растущей экономикой – в Азии (Индонезии, Индии и КНР) и Латинской Америке (Аргентине, Мексике и Бразилии). Согласно некоторым оценкам, в странах с растущей экономикой в 2016 г. произойдет удвоение продаж SaaS-сервисов, а их доля в общих продажах облачных сервисов в указанных странах достигнет 30%.
Со стороны властей многих стран SaaS-сервисы пользуются серьезным вниманием как инструмент более оперативного, эффективного и прозрачного обслуживания населения. Прежде всего, это касается создания “электронного правительства” (e-government) и предоставления населению по Интернету широкого ассортимента государственных услуг, в частности, оформления налоговой документации, замены водительских прав и оказания медицинских услуг. Внедрение облачных сервисов является главной особенностью осуществляемой в США правительственной инициативы по модернизации и удешевлению информационной системы обслуживания населения (см., например, сайт Info.Apps.Gov). IaaS-сервисы (Infrastructure as a Service – инфраструктура как услуга) обеспечивают возможность аутсорсинга задач по обработке и хранению данных; эти услуги являются особенно выгодными для мелких и средних фирм, располагающих ограниченными финансовыми ресурсами. Применение IaaS-сервисов будет способствовать расширению возможностей, а также повышению эффективности и гибкости работы современных дата-центров. Согласно оценке компании “Cisco Systems”, в 2016 г. 64% дата-трафика будет обрабатываться с помощью облачных вычислений, а в 2011-2014 гг. объем дата-трафика в специальных центрах удвоится. Основными провайдерами IaaS-сервисов являются “Amazon Web Services” и “Rackspace”, причем объем продаж этих сервисов у “Rackspace” примерно в 10 раз уступает соответствующему показателю у конкурента. Однако этот разрыв быстро сокращается за счет расширения сотрудничества “Rackspace” с “OpenStack” (сообщество разработчиков проектов свободного программного обеспечения, которые могут использоваться для создания инфраструктурных облачных сервисов и облачных хранилищ). Сотрудничество с “OpenStack” расширяют и такие крупные компании, как “Dell”, “Hewlett Packard”, “Intel” и “IBM”.
PaaS-сервисы (Platform as a Service – платформа как услуга) – модель предоставления облачных вычислений, которая обеспечивает клиенту доступ к информационно-технологическим платформам, операционным системам и системам управления базами данных (СУБД), связующему программному обеспечению, средствам разработки и тестирования, размещённым у облачного провайдера. Во многих странах наблюдается рост интереса к облачным платформам, причем высокую активность на рынке проявляют как ведущие, так и сравнительно небольшие фирмы.
Один из самых первых облачных сервисов (“Google App Engine”) появился весной 2008 г. Сервис обеспечивает поддержку работы бизнес-приложений. PaaS-сервис “Amazon Web Services” позволяет размещать на этой облачной платформе любую программную среду. В феврале 2010 г. “Microsoft” выпустила PaaS-сервис “Microsoft Azure”, который характеризуется универсальностью с точки зрения масштабируемости и легкостью в эксплуатации. По мнению американской фирмы “Compuware”, этот PaaS-сервис считается самой быстрой облачной платформой. Общие инвестиции “Microsoft” в создание глобальной сети дата-центров для “Microsoft Azure” составили $2,3 млрд.
Интернет и цифровые технологии оказывают серьезное воздействие на все отрасли экономики, особенно сферу услуг. В этой сфере необходимо, прежде всего, отметить оптовую и розничную торговлю через Интернет, финансовые услуги, профессиональные (юридические, архитектурные и инжиниринговые), медицинские (телемедицина и контроль через Интернет основных показателей здоровья пациента) и прочие (например, образовательные услуги).
Влияние Интернета на оптовую и розничную торговлю является весьма широким и затрагивает маркетинг, сбыт и распределение товаров и услуг, систему обслуживания (поддержки) покупателей, а также каналы оплаты. Для онлайнового знакомства с товарным ассортиментом и приобретения товаров широко используются персональные компьютеры, смартфоны и планшетные компьютеры. В то же время фирмы розничной торговли активно перестраивают свою деятельность с целью внедрения самых современных Интернет-технологий.
Ежегодный объем мировой онлайновой торговли (E-commerce) оценивается в $8 трлн. (2010 г.), причем основная часть приходится на межфирменные сделки (B2B) в производственной и оптовой сферах. В США ежегодный оборот такой торговли, которая также приходится преимущественно на межфирменные сделки, достигает $4 трлн.
Продажи товаров и услуг покупателям (B2C) пока составляют небольшую, но быстрорастущую часть электронной торговли. В 2012 г. объем такой торговли в мире оценивался в $821 млрд., а в 2013 г. – $963 млрд., что означает более чем двукратный рост по сравнению с 2010 г. В США онлайновые розничные продажи в 2010 г. равнялись $169 млрд. (4,4% от совокупного оборота американской розничной торговли). В 2002-2010 гг. среднегодовые темпы роста онлайновых розничных продаж в США составляли 18%, в то время как общие розничные продажи в стране ежегодно возрастали лишь на 2,6%.
В 2010 г. более 75% общего объема электронной торговли в США приходилось на внемагазинную розничную торговлю, прежде всего, через Интернет и посылочную.
Товарная структура розничной торговли в США в 2010 г., млн. $
I | II | |
Всего | 260557 | 131786 |
В том числе: | ||
Одежда, обувь и аксессуары | 29510 | 23157 |
Электроника и бытовая техника | 21259 | 17462 |
Мебель и предметы домашнего обихода | 15182 | 11882 |
Компьютерная техника | 24187 | 11421 |
Лекарства, товары для здоровья и парфюмерно-косметические товары | 78341 | 7220 |
Книги и журналы | 7536 | 6231 |
Музыка и видео | 6872 | 6042 |
Спорттовары | 7785 | 5741 |
Офисная техника, канцтовары и расходные материалы | 7190 | 4343 |
Игры и игрушки | 6556 | 4395 |
Компьютерное ПО | 6078 | 3315 |
Продукты питания, пиво, вино | 3819 | 2391 |
Примечание. I – всего, II – в том числе через Интернет.
Источник: U.S. International Trade Commission. Washington, DC 20436. USITC Publication 4415, July 2013. Digital Trade in the U.S. and Global Economies, Part 1. Investigation No. 332-531. P. 3-9.
США являются мировым лидером по объему розничной электронной торговли; в 2010 г. онлайновые покупки совершали 172 млн. американцев, а в 2016 г. данный показатель, согласно прогнозу, достигнет 207 млн. Среднедушевые онлайновые расходы американцев в 2011 г. равнялись $1207, а в 2016 г., по мнению экспертов, они вырастут до $1738.
В перспективе в США прогнозируется дальнейший быстрый рост оборота электронной розничной торговли – с $231 млрд. в 2011 г. до $370 млрд. в 2017 г., при этом темпы роста этой торговли превысят соответствующий показатель по розничной торговле в целом, который в текущем десятилетии остается нулевым или даже снижается.
Важным фактором развития электронной розничной торговли в США является распространенность широкополосного доступа в Интернет с мобильных устройств. В 2012 г. более 10% электронной розничной торговли в США приходилось на сделки, заключенные с помощью смартфонов и планшетных компьютеров. В 2011 г. данный показатель составлял 5-10%, а доля таких продаж – менее 1% от общего товарооборота розничной торговли в стране. Согласно прогнозу, в 2016 г. удельный вес продаж с использованием смартфонов и планшетных компьютеров достигнет 25% всей электронной розничной торговли в США, а общий объем таких продаж на американском рынке в 2017 г. достигнет $25 млрд.
При оценке перспектив развития электронной розничной торговли необходимо учитывать то обстоятельство, что подавляющее большинство населения Земли не располагает собственными персональными компьютерами. В то же время в течение ближайших трех-пяти лет в мире ожидается взрывной рост спроса на смартфоны, что приведет к значительному расширению масштабов использования Интернета и резкому увеличению объемов электронной розничной торговли.
Ведущие розничные фирмы осуществляют крупные инвестиции в расширение своих возможностей для онлайновой торговли (особенно с мобильных устройств), предлагая, в частности, гибридные онлайн-офлайновые услуги (онлайновая покупка и самовывоз или возврат в магазин товара, купленного в онлайновом режиме). Большое внимание уделяется повышению качества обслуживания клиентов, прежде всего, сокращению сроков курьерской доставки. В этой связи можно, прежде всего, отметить платную программу быстрой доставки “Amazon Prime” (с бесплатным тестовым месячным периодом), а также программу “Google Shopping Express” c более дешевой годовой подпиской. Мировыми лидерами в электронной розничной торговле являются американские фирмы “Amazon” и “eBay”, а последующие места занимают китайская “Alibaba” и японская “Rakuten”. В США доля “Amazon” в совокупном обороте электронной розничной торговли в 2011 г. составляла 20%; основные статьи такой торговли в стране – товары массового спроса (I,), канцелярские товары и расходные материалы для офисной техники (II), компьютеры и электронные приборы (III), книги, музыка и видео (IV), а также различная промышленная продукция (V). В 2011 г. на долю “Amazon” приходилась почти половина оборота электронной розничной торговли в США. В 2011 г. продажи 15 ведущих компаний (исключая фирмы, предоставляющие онлайновые платформы другим компаниям розничной торговли, например, “eBay”) характеризовались следующими данными (в скобках – основная сбываемая продукция, млрд. $): “Amazon” – 48,1 (I), “Staples” – 10,6 (II), “Apple” – 6,6 (III), “Walmart” – 4,9 (I), “Dell” – 4,6 (II), “Office Depot” – 4,1 (II), “Liberty Interactive Corp.” – 3,8 (I), “Sears” – 3,6 (I), “Netflix” – 3,2 (IV), “CDW Corp” – 3,0 (III), “Best Buy” – 3,0 (III), “Office Max” – 2,9 (II), “Newegg” – 2 ,7(III), “Macy’s” – 2,7 (I), “W.W Grainger” – 2,2 (V). (Александр Брыкин, БИКИ/NovostIT)