В январе 2015 г. мультиканальная розничная сеть по продаже цифровой техники “Алло” запускает программу лояльности клиентов, первым этапом которой станет получение обратной связи от покупателей с целью повышения уровня предоставляемых услуг.
Начиная с января 2015 г. покупателям сети предложат оценить удовлетворённость покупкой и услугами “Алло Эксперт”, отправив бесплатное СМС в ответ на сообщение, что поступит от “Алло” после посещения магазина. “Полученная информация поможет компании своевременно и безболезненно решать возникшие трудности покупателей, предлагать новые услуги и развиваться в соответствии с ожиданиями и требованиями клиентов сети”, – информируют в пресс-службе компании. Сообщается также, что получение обратной связи от покупателей и последующая программа лояльности являются частью долгосрочной стратегии компании, направленной на улучшение покупательского опыта своих клиентов. (Алло/NovostIT)
