Настоящая Санта-Барбара была опубликована на просторах Reddit. Она затрагивает компанию NZXT и покупателя готовой системы жидкостного охлаждения от неё, которая, к сожалению, имела производственный дефект и своей протечкой повредила сразу два системных компонента.
Большой рассказ гласит, что в августе прошлого года у пользователя протекла готовая СЖО NZXT серии Kraken на материнскую плату и премиальную видеокарту ASUS ROG Astral GeForce RTX 5090, которая на момент приобретения оценивалась в $2855, а сейчас и вовсе может преодолевать психологическую отметку в $4000. Компания признала проблему и пошла навстречу покупателю, предложив не только новую СЖО, но и полное возмещение денежных средств за видеокарту, то есть те же $2855. Вот только пользователь отказывается от такого предложения.
Это аргументируется несколькими моментами. Во-первых, пользователь отправил видеокарту для внутренней проверки, которая подтвердила её неработоспособность, но после этого представители NZXT отказываются возвращать собственность покупателя обратно, выставляя ультиматумы по типу «у вас 24 часа для принятия решения», а потом и вовсе говорят о её утилизации. На запросы о независимой диагностике видеокарты компания отвечает отказом: «Мы не будем возвращать GPU для независимого анализа, пока претензия активна».
Даже если закрыть глаза на этот момент, появляется второй неприятный фактор, который заключается в текущей цене видеокарты. В магазинах она должна стоить $3360, но на самом деле цена без проблем превышает $4000, иногда почти достигая $5000, и пользователь рассчитывает именно на полноценную замену видеокарты, а не возврат денежных средств по чеку.
Пользователь выставил NZXT свой ультиматум: или 13 апреля этого года, то есть неделю назад, компания всё же договаривается с потерпевшим, или он идёт в суд. Перед этим он поделился перепиской с представителями и фотографиями видеокарты, тем самым создав дополнительное давление на NZXT.
