Социальная сеть Facebook тестирует новую функцию “Сохраненные ответы” (“Saved Replies”), благодаря которой владельцы бизнес-страниц перестанут тратить драгоценное время на написание, сохранение и повторное использование шаблонных сообщений при общении со своими клиентами в социальной сети.
При этом ответы могут быть персонализированные: администратор может вставить имя и фамилию клиента, а также адрес сайта. Администраторы страниц также смогут использовать готовые шаблоны или создавать собственные. Функция “Сохраненные ответы” уже доступна отдельным компаниям в интерфейсе обмена сообщениями на страницах Facebook. По словам некоторых администраторов, функция не работает на мобильных устройствах. Представители социальной сети запуск новой функции не комментируют. (Facebook/NovostIT)
