Компания Microsoft выпустила на прошлой неделе опциональное (необязательное) обновление для операционной системы Windows 11, внёсшее некоторые новые функции в меню «Пуск», «Панель задач» и экран блокировки. К сожалению, для некоторых пользователей это обновление обернулось проблемами в работе ПК.
Как сообщает Windows Latest, после установки обновления KB5043145 для Windows 11, некоторые пользователи столкнулись с невозможностью перезагрузить компьютер, поскольку эта операция начала сопровождаться «Синим экраном смерти» (BSOD), а в менее редких случаях «Зелёным экраном смерти» (GSOD). Иногда также отмечались проблемы в работе функции восстановления BitLocker.
После установки указанного обновления пользователи стали жаловаться на бесконечную загрузку Windows с автоматическим запуском функции восстановления ОС при попытке починить или сбросить обновление. «После установки KB5043145 и перезагрузки мой ноутбук застрял на экране логотипа производителя лэптопа с бесконечно вращающимся кругом загрузки (бесконечным = 20 минут). Мне пришлось нажать и удерживать кнопку питания на ноутбуке, и только тогда Windows 11 запустила функцию восстановления. К счастью, она сработала. Однако обновление теперь оказалось не установлено. На моей Windows 11 стоят все последние обновления (версия 23H2, 22631.4169) и все свежие драйверы», — написал один из пользователей.
Microsoft сообщила, что об этой проблеме она знает. По словам компании, ей могут быть подвержены все ПК с операционными системами Windows 11 23H2 и Windows 11 22H2. К настоящему моменту Microsoft откатила выпуск обновления.
В разговоре с Windows Latest представитель поддержки Microsoft подтвердил, что им известно о проблеме с данным обновлением. Пострадавшие машины запускают функцию автоматического восстановления ОС после того, как пользователь при загрузке ПК несколько раз сталкивается с BSOD и GSOD. Кроме того, для восстановления работы может потребоваться пароль к BitLocker, если он установлен.
В дополнение к этому некоторые пользователи жалуются на нерабочие мышки и клавиатуры после установки KB5043145, поскольку USB-порт, к которому они подключены, не отвечает на запросы. У других пользователи после установки обновления исчезло подключение WLAN. Также некоторые отмечают прекращение работы слоя Windows Subsystem for Linux.
Microsoft изучает все жалобы и последствия установки обновления KB5043145. Столкнувшихся с проблемами компания призывает связаться с её поддержкой через «Центр отзывов» Windows.
Устанавливать обновление KB5043145 вовсе необязательно (если оно ещё не установлено). Это опциональное обновление для участников программы Windows Insiders, распространяемое через канал Release Preview. Поэтому можно просто отказаться от установки этого обновления до тех пор, пока проблема с ним не будет устранена, и пока обновление не появится в общем канале загрузки в «Центре обновления Windows».
Если обновление KB5043145 уже установлено, и с ним наблюдаются проблемы, то его можно удалить через функцию Windows Recovery в меню Troubleshoot > Advanced Options. После удаления Windows должна иметь возможность корректно перезапуститься. Если после установки обновления никаких проблем не наблюдается, то всё равно рекомендуется его удалить. Сделать это можно через «Журнал обновлений» Windows.
