Жалобы на экраны ShatterShield, устанавливаемые компанией Lenovo в смартфоны Moto Z2 Force, разработчики устройства получали неоднократно. Владельцы данной модели, прежде всего, сетовали на посредственную устойчивость защитной поверхности их небьющихся дисплеев к царапинам. Поднимался вопрос и о странных звуках, которые со временем начинают издавать некоторые экраны Moto Z2 Force при нажатии. В ответе на претензию к технологии ShatterShield, из-за которой поверхность и царапается чрезвычайно легко, и наблюдается скрип по причине образовывавшихся полостей между полимерными слоями, специалисты подразделения Motorola были непоколебимы. Они ещё раз напомнили владельцам Moto Z2 Force, что термин «небьющийся» вовсе не подразумевает под собой «нецарапающийся». Да и в целом описанные дефекты — не дефекты вовсе, а субъективное восприятие ситуации, исправить которое всегда готовы авторизованные сервисные центры.
И если устойчивость к царапинам ещё можно записать как характерную особенность техпроцесса ShatterShield, то очередная претензия к дисплеям Moto Z2 Force выглядит целиком обоснованной. Экраны, способные выдержать падение без следов от удара, подвержены беспричинному разрушению при повседневной эксплуатации. Об этом заявляют пользователи Moto Z2 Force, столкнувшиеся с проблемой отслаивающегося защитного покрытия, которое отвечает за повышенную прочность дисплея.
Доказательством явного дефекта ShatterShield служат фотографии Moto Z2 Force, демонстрирующие «отклеившиеся» фрагменты полимерной плёнки. Как правило, отслоение происходит или по краям экрана, или в его нижней части рядом с кнопкой «Домой». Как отмечают авторы сообщений, попытка самостоятельного удаления отслоившегося покрытия может привести к критическому повреждению дисплея и потери права на бесплатное сервисное обслуживание.
В комментариях на профильных форумах представители Motorola позиционируют описанные случаи как негарантийные, в то время как пресс-служба производителя от комментариев пока воздерживается. По утверждению некоторых пользователей Moto Z2 Force, при обращении в сервисный центр для устранения дефекта все работы проводились бесплатно.
Напомним, что пока сторонники бренда критикуют ShatterShield, Lenovo объявляет развёртывание программы по отзыву ноутбуков ThinkPad X1 Carbon. Причина такого решения — риск возгорания устройства в связи с перегревом его аккумуляторной батареи.
